A. 客户满意度~||~内部流程~||~学习与成长~||~财务指标~||~战略指标

A. 稳定性~||~一致性~||~可靠性~||~准确性

A. 人力资本的战略管理~||~人力资本的获得与配置~||~人力资本的价值计量~||~人力资本激励与约束机制~||~人力资本绩效评价

A. 可以预测个人的工资变化轨迹~||~可以帮助企业确定员工的工资等级~||~主要用于确定销售和市场人员的工资率~||~可以衡量被调查者的工资年限与其技术的过时程度的关系~||~在一开始会陡峭上升，然后趋于平缓，最后甚至轻微地向下倾斜

A. 评价指标~||~管理体系~||~理念体系~||~测量体系~||~激励制度

A. 一般能力倾向成套测试~||~鉴别能力倾向成套测试~||~感情能力倾向成套测试~||~机械倾向测试~||~文书倾向测试

A. 情绪低落~||~工作满意度下降~||~焦虑~||~睡眠失调

A. 计划能力~||~决策能力~||~分析能力~||~沟通能力

A. 矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统~||~子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业~||~直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业~||~直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系

A. 子母公司~||~辛迪加~||~托拉斯~||~控股公司

A. 管理~||~领导~||~指挥~||~中间

A. 关键绩效指标(KPI)~||~岗位职责指标(PRI)~||~岗位胜任特征指标(PCI)~||~工作态度指标(wAI)~||~否决指标(NNI)

A. 传统职业路径~||~网状职业路径~||~横向职业路径~||~双重职业路径

A. 双向规划过程~||~单向规划过程~||~并列关联过程~||~单独制定过程~||~纵向分解过程

A. 建立在静态资源基础上~||~建立在能创造不确定性资源的人力资源的基础上~||~建立在动态性资源，如智力、信息、技术、组织等要素基础上~||~建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上~||~建立在不确定性资源而不是确定性资源的基础上

A. 严格按照固定的规则~||~希望较快地见到自己的劳动成果~||~有自控能力~||~办公室秘书~||~图书馆员

A. 家族式企业文化~||~发展式企业文化~||~市场式企业文化~||~官僚式企业文化~||~宽松式企业文化

A. 高薪一低责任~||~高薪一高责任~||~低薪一低责任~||~低薪一高责任~||~与交易收益关联

A. 独立完成某一具体工作任务~||~主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人~||~承担比较重要的、关键性的工作任务~||~承担某项要求高、时间又紧迫的工作任务~||~承担某项技术性较强的工作