A. 业务熟练~||~举止得体~||~不做假账~||~仪表规范

A. 直接为员工的职业生涯发展提供咨询~||~帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作~||~协助组织做好员工的晋升工作，通过一系列方法，来明确可以提供的工作岗位、员工发展的愿望、人事变动的条件等~||~协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡，使之不要因为所处岗位级别及部门情况的不同而差距过大，避免薪酬政策间的差距阻碍组织内部的人事变动~||~负责管理人员的聘用和管理

A. 员工技能~||~员工培训~||~员工管理~||~员工心理

A. 董事长~||~总裁~||~总经理~||~全体经营者~||~中层管理者

A. 劳动合同的签订~||~劳动关系的建立和调整~||~工资谈判与集体协商~||~劳动争议的处理~||~职工工资福利和保险

A. 减分考评法~||~说明法~||~区间赋分法~||~百分率法

A. 指标必须明确、具体~||~指标应可量化、可衡量~||~指标要有挑战性，但要高而可攀~||~关键绩效指标应有时限要求~||~确定关键绩效指标时必须有成本要求

A. 依样划瓢~||~举一反三~||~融通记忆~||~融会贯通~||~自我管理

A. 预先分派阶段~||~出国旅途阶段~||~履行职责阶段~||~回国准备阶段~||~回国旅途和回国后适应阶段

A. 市场状况对工资的影响~||~市场状况对用工量的影响~||~市场预期对劳动力供给的影响~||~人力资源供求关系对工资的影响

A. 员工获得不同的工作经验~||~改善团队内部的不良气氛~||~员工有机会接触到不同岗位~||~满足企业调整结构的需要

A. 是建立在卓越标准基础之上的结构模式~||~它反映了胜任特征的内涵~||~胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组和一般组的基础上经过深入的调查研究和统计分析而建立起来的~||~建立胜任特征模型可采用t检验、回归等数量分析方法~||~胜任特征模型是一组结构化了的胜任特征指标

A. 效价~||~期望~||~工具~||~技能~||~自我概念

A. 盒型~||~簇型~||~层级式~||~锚型

A. 保证机制~||~主体内容~||~行动方案~||~量化目标

A. 员工持股计划可行性研究~||~对企业进行全面价值评估~||~聘请专业咨询机构参与计划的制订~||~明确员工持股的管理机构~||~确定员工持股的份额和分配比例

A. 绩效分析~||~绩效考评~||~绩效管理~||~绩效评估

A. 重大劳动安全事故~||~重大劳动卫生事故~||~劳资冲突~||~重大劳动争议

A. 少用人~||~多办事~||~降低成本~||~鼓励提高生产率~||~以顾客为中心

A. 激励产品创新和技术变革~||~研究竞争对手的成本，提高绩效工资的比重~||~以顾客满意度为标准的岗位技能评价和激励体系~||~关注目前的业务流程对企业未来在市场上的技术领先性和品牌价值的意义