A. 建立企业愿景与战略~||~建立平衡计分卡~||~数据处理~||~将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系~||~预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合

A. 有目的地选定一个主体~||~运用缺点列举法，全面分析主体的缺点~||~运用希望点列举法，对主体提出种种希望~||~考虑能否在不变或略变主体的前提下，通过增加附属物以克服或弥补主体的缺陷~||~考虑能否利用或借助主体的某种功能，附加一种别的东西使其发挥作用

A. 层级式模型~||~簇型模型~||~盒型模型~||~锚型模型

A. 领导者是设计师~||~领导者是仆人~||~领导者是教练~||~领导者是督促者

A. 自我超越~||~建立共同愿景~||~个体学习~||~改善心智模式~||~系统思考

A. 依样画瓢~||~举一反三~||~融会贯通~||~自我管理

A. 分支战略~||~关键绩效指标~||~战略性衡量项目~||~目标行动方案

A. 对简历内容进行简要核对~||~注意求职者仪表、气质特征是否符合岗位要求~||~通过谈话考察求职者概括化的思维水平~||~注意求职者的非言语行为~||~与岗位要求的符合性

A. 1～2年~||~2～3年~||~3～5年~||~5～10年

A. 企业薪酬战略的总任务和总目标的实现~||~企业劳动力成本的控制~||~选择并提出具有竞争力的薪酬策略~||~对中高级人才的吸纳和维系能力~||~各类专门人才和一般员工的吸纳和维系

A. 革新过程~||~变革方式~||~营运过程~||~售后服务过程

A. 10~||~15~||~20~||~25

A. 择业信用~||~岗位责任信用~||~家庭信用~||~离职信用

A. 实现员工的组织化~||~实现员工潜能的发展~||~实现员工优胜劣汰~||~促进企业事业的长久发展~||~实现员工发展与组织发展的统一

A. 结构简单，指挥系统清晰、统一~||~责权关系明确~||~横向联系少，内部协调容易~||~信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高~||~经营管理事务依赖于少数几个人

A. 效率目标~||~公平目标~||~合法目标~||~保障目标

A. 对自愿流出者的访谈及跟踪调查~||~群体批次分析法~||~成本收益分析法~||~员工流动后果分析~||~日常对员工流动分析

A. 范围不同~||~性质不同~||~职业范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动~||~工作范围很广，泛指人们的劳动活动过程~||~工作范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动

A. 内在市场~||~人才交流中心~||~猎头公司~||~职介公司

A. 为企业职业生涯开发提供信息资料~||~对职业生涯状况作客观评价~||~建立培训工作的计划、审核、实施、评估、修改和完善制度~||~制定与岗位知识技能及与企业贡献挂钩的收入分配制度~||~发掘企业职业生涯开发的潜力