A. 总体战略~||~长期战略~||~业务战略~||~职能战略

A. 1～2月~||~3～5月~||~1～2年~||~2～3年

A. 安全性~||~明确性~||~激励性~||~能力性

A. 因人而异，帮助每一个即将退休者制订具体的退休计划，尽可能地把退休生活安排得丰富多彩又有意义~||~组织要以多种形式关心退休员工~||~经常召开退休员工座谈会，向退休者通报企业发展情况，互通信息~||~有些员工的贡献能力不会随着正式退休而完结，组织可以采取兼职、顾问或其他某种方式聘用他们~||~减少他们退休后所产生的迷茫和失落感

A. 学院~||~客户~||~矩阵~||~企业办学~||~虚拟培训组织

A. 尊重被调查人~||~根据调查目的布置面谈环境~||~允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说为止~||~发表个人的观点和看法，采取命令式提问

A. 了解企业的发展历程和发展战略，熟悉自身企业的文化~||~对培训行业有相当的了解，熟悉大量的培训机构和培训讲师~||~掌握培训需求调查的基本方法和手段，能够深入了解员工状况~||~能够进行培训预算管理和培训实施管理~||~掌握培训评估的主要方法和手段。

A. 元胜任特征~||~行业通用胜任特征~||~组织内部胜任特征~||~标准技术胜任特征~||~特殊技术胜任特征

A. 建立目标体系~||~组织实施~||~考评结果~||~新的循环

A. 在所有商业活动中都是诚信正直的~||~对待所有人都是诚信正直的~||~对待别人要求是适当的~||~做不到的事情不轻易承诺~||~在其他人心目中有很高的个人信誉

A. 晋升~||~放松训练~||~弹性工作制~||~工作任务清晰化~||~参与管理

A. 以个人动机和应付压力的能力信息作为补充~||~个人紧张的产生~||~个人感觉到对自己需要和动机的威胁~||~自己不能对压力源进行有效应付~||~潜在的工作压力有规律可循

A. 创造良好工作环境~||~创造良好工作场地~||~创造良好的光照度~||~创造无噪声的环境

A. 忍无可忍~||~多说好话~||~少说多做~||~尽量躲避

A. 配对比较法~||~综合选拔法~||~评价中心法~||~升等考试法

A. 再造型想象~||~联想想象~||~创造型想象~||~幻想型想象

A. 法定型期权~||~指定型期权~||~奖励型期权~||~非法定股票期权

A. 逆向思维法~||~横向思维法~||~颠倒思维法~||~扩散思维法

A. 一般系统理论~||~行为角色理论~||~人力资本理论~||~交易成本理论~||~资源基础理论

A. OAP~||~APE~||~EAP~||~PAO