A. 操作规程和道德底线上~||~文明礼貌和职业着装上~||~服务态度和职业用语上~||~职业良心和开拓创新上

A. 谈判法~||~自助餐法~||~当地定价法~||~平衡定价法

A. 收集、储存有关信息资料并进行综合整理~||~参与编制集团的经营战略规划~||~为集团高层对重大问题的决策提供备选方案~||~指导专业公司负责人的工作~||~督促下属企业培训员工

A. 重点在于普通员工~||~强调人的价值大小的差异~||~认为人力资本的所有者是企业的投资者~||~认为不同个体的人力资本含量会逐渐趋于一致~||~其管理范畴实际上还包括对企业物质资本所有人的管理

A. 8~||~12~||~16~||~24

A. 现行定额~||~计划定额~||~不变定额~||~设计定额

A. 职业能力~||~岗位竞争力~||~竞争优势~||~工作需要

A. 10~||~15~||~30~||~45

A. 企业制度~||~企业目标~||~具体规章制度~||~劳动及人际关系~||~企业风气

A. 认为自己看错了人，以后不再与之往来~||~仔细了解对方说的理由是否成立~||~认为这样的人太自我，以后和他保持一定的距离~||~以后不再热心帮助别人，先把自己的事做好

A. 编号、名称、定义~||~设定目的、责任人~||~数据来源~||~计算方法~||~计分方式

A. 团队激励~||~谨慎细致~||~工作流程改进~||~五年以上管理经验~||~财务相关专业大学本科学历

A. 跟随~||~领先~||~滞后~||~混合

A. 如果商场离自己家较近，就去找回来~||~如果商场离自己家较远，就不去找了~||~不会去找~||~无论远近，一定找回

A. 企业工作条件和环境方面的因素~||~员工家庭生活方面的影响因素~||~员工个人发展方面的影响因素~||~员工调动对其工作的影响因素~||~其他影响员工流动的因素

A. 生产规模和管理工作水平~||~实际生产状况和计划达到的生产要求~||~生产规模和企业现实生产技术组织形式~||~现实生产技术组织条件和管理工作的水平

A. 大量的专题培训项目是由客户开发出来的，这些项目的有效性可能会存在很大差异~||~在成为对企业有价值的培训师之前，他们必须花费相当多的时间来研究经营部门业务知识~||~培训师是他们所负责培训领域的专家~||~培训部门计划很容易拟订~||~计划的内容和进度主要根据受训者的空闲时间和专业水平而定

A. 发现问题~||~分析事物内部矛盾~||~直接创新~||~对多个设想进行筛选

A. 置换式组合~||~置换插入组合~||~内插式组合~||~新附加组合