A. 确定培训的目的~||~对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案~||~请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏~||~写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确

A. 生产过程~||~劳动过程~||~雇佣过程~||~合作过程

A. 员工~||~高层管理者~||~财务部~||~各部门经理~||~人力资源部

A. 官僚式~||~市场式~||~家庭式~||~参与式~||~发展式

A. 突发事件预测~||~突发事件预防~||~突发事件控制~||~突发事件处理

A. 组织自然减员~||~组织业务拓展~||~人员配置不合理~||~新公司成立~||~工作性质的变化

A. 2-3~||~3-5~||~2-5~||~3-4

A. 不断沟通和交流~||~见什么人说什么话，绝不说批评的话~||~善于听取别人的意见和建议~||~把小矛盾化解在萌芽中

A. 冥想~||~认知评价~||~生物反馈训练~||~放松训练~||~寻求心理咨询师支持

A. 对企业要真诚，向领导说明实情~||~谁的工作都会出现差错，故而装作并不知情~||~自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任~||~责任自负，自己不要越位关心此事

A. 员工信息的收集~||~员工信息的整理~||~员工信息的比较~||~员工信息的保管~||~员工信息的销毁

A. 否决指标~||~暂缓指标~||~延后指标~||~推迟指标

A. 不同产业之间~||~第一产业和第二产业之间~||~第二产业和第三产业之间~||~劳动力过剩企业和劳动力贫乏企业之间

A. 薪酬差异理论~||~劳动效率理论~||~效率工资理论~||~信号工资理论

A. 向应聘者介绍企业的真实信息~||~利用廉价的“广告”机会~||~与职业中介机构保持密切联系~||~建立自己的人际关系网~||~营造尊重人才的氛围与巧妙获取候选人信息

A. 福利能满足员工的某些需要，解决后顾之忧，为员工创造一个安全、稳定和舒适的工作和生活环境~||~福利能够增加员工对企业的认同感、忠诚度，从而激励员工充分发挥自己的潜能，为企业的发展作出贡献~||~福利能使员工提高流动性~||~可以塑造良好的企业形象，提高企业的知名度

A. 集中战略~||~内部成长战略~||~外部成长战略~||~紧缩投资战略

A. 评价整体性薪酬战略的内涵~||~评价整体性薪酬战术的要求~||~使薪酬战略与企业经营战略和环境相适应~||~将企业整体薪酬战略的目标具体化~||~重新衡量薪酬战略与企业战略和环境之间的适应性

A. 雇主的受益点~||~工会的受益点~||~双方的谈判力量~||~社会舆论倾向

A. SCII~||~MAT~||~SDS~||~TAT