A. 他们总是拿累活、难活为难下属员工~||~他们总是板着面孔，严肃地指出下属的缺点~||~在员工需要帮助时，总能够感受他们的存在~||~对企业的发展而言，他们的作用有限

A. 明确问题~||~要素分析~||~形态分析~||~方案综合和选择~||~信息反馈

A. 财务指标~||~出勤率~||~劳动争议~||~生产率变动趋势~||~人力资源流动率

A. 内部流程指标的量化困难~||~很难体现学习和成长的重要性~||~衔接处理企业级BSC和部门级BSC关系~||~企业信息管理和信息基础设施建设不够完善

A. 主体~||~客体~||~个体~||~集体

A. 组织结构~||~组织成员~||~组织关系~||~组织构成

A. 全面性与完整性~||~相关性与有效性~||~可操作性与精确性~||~公正性与客观性

A. 工作竞争激烈~||~培训费用很高~||~工作安全感差~||~成功机会较少~||~工作条件艰苦

A. 多因素理论~||~同因素理论~||~激励推广理论~||~认知转换理论

A. 基础工作的健全程度~||~组织系统的完善程度~||~领导观念的更新程度~||~综合管理的创新程度~||~管理活动的精确程度

A. 培训评价~||~培训绩效评估~||~培训评估反馈~||~培训评估总结

A. 企业初始状态~||~企业运行条件~||~市场预测情况~||~企业内外部竞争环境~||~银行借贷情况

A. 进行一系列高层访谈~||~通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析，记录各项胜任特征在报告中出现的频次~||~参考相关行业的胜任特征数据并基于建模经验得出胜任特征模型~||~建立模型时要考虑该企业的特点和实际情况~||~要对各种能力作出等级及其含义的界定

A. 员工股权~||~集体股权~||~个人股权~||~垄断股权

A. 工会上限高于雇主坚持点~||~工会的坚持点高于雇主的坚持点~||~雇主的坚持点高于工会的坚持点~||~工会的坚持点高于雇主的下限

A. 月度~||~季度~||~半年度~||~年度

A. 角色模糊、角色冲突气~||~任务超载、任务欠载~||~人际关系~||~企业文化~||~工作条件