A. 确定部门战略性工作任务~||~确定业务标准~||~确定关键业绩指标~||~确定生产质量~||~确定员工满意度

A. 全面了解和掌握外部环境的状况及其变化的总趋势~||~揭示企业在未来发展中可能遇到的机会．~||~社会环境分析~||~劳动市场的环境分析~||~对劳动力市场功能的分析

A. 培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失~||~受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失~||~培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资~||~外聘教师费用管理不善造成的损失

A. 企业在市场上竞争策略的定位~||~企业竞争策略的定位~||~企业文化建设的情况~||~生产技术条件与装备~||~企业资本与财务实力

A. 能为企业的生产未来创造收益的人力资本~||~能够为企业创造现在收益的员工的知识和技能是企业的人力资本~||~能够为企业创造未来收益的员工的知识和技能是企业的人力资本~||~企业人力资本是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和~||~企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”

A. 心理压力模式~||~以刺激为基础的模式~||~交互作用模式~||~以反应为基础的模式

A. 按制度处罚这名员工~||~给他调换一下岗位~||~倡导大家轮流帮助他提高技术~||~劝他自己主动辞职

A. 直接为员工的职业生涯发展提供咨询~||~帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作~||~协助组织做好员工的晋升工作，通过一系列方法，来明确可以提供的工作岗位、员工发展的愿望、人事变动的条件等~||~协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡，使之不要因为所处岗位级别及部门情况的不同而差距过大，避免薪酬政策间的差距阻碍组织内部的人事变动~||~负责研究有关管理人员的聘用和管理问题

A. 工作训练~||~强化训练~||~学习训练~||~技能训练

A. 交互作用的模式~||~以刺激为基础的模式~||~以过程为基础的模式~||~以反应为基础的模式

A. 集权组织~||~直线参谋~||~职权组织~||~组织集权

A. 谈判过程的不确定性~||~谈判结果的不确定性~||~谈判对象的不确定性~||~谈判未来的不确定性~||~谈判延续时间的不确定性

A. KPI~||~PRI~||~WAI~||~PCI~||~NNI

A. 智商培训和情商培训~||~短期脱产培训和长期脱产培训~||~组织安排的培训和个人选择的培训~||~学历培训和更新技能培训~||~分阶层脱产培训和分专业脱产培训

A. 适应环境的不断变化~||~以工作地的人力资源为对象~||~它是自下而上推动的~||~采用内涵扩大再生产的发展模式~||~注重人的潜在能力的开发

A. 要挑选一流的工人承担岗位工作~||~应当构建激励性的工资报酬制度~||~劳动者要时时适应生产技术设备的要求~||~应当对工具、设备和材料进行标准化管理~||~企业内部的非正式组织对企业生产效率的影响很大

A. 经济标准~||~职业标准~||~社会标准~||~知识标准~||~政治标准

A. 8~||~12~||~16~||~24

A. 制定组织职业生涯战略~||~协助组织做好员工的晋升工作~||~为员工提供职业生涯发展咨询~||~通过分配不同的工作任务使员工发展自己的能力~||~协助不同级别的管理人员做好组织职业生涯管理工作

A. 报纸~||~小册子~||~网上招聘~||~零售业专业杂志