A. 谈判本身的不确定性~||~特殊复杂性~||~艰难性~||~谈判未来的不确定性

A. 董事会成员~||~董事会人力资本~||~经理班子成员~||~技术人才~||~管理人才和所有员工

A. 雷特~||~欧文~||~梅奥~||~韦奥尔

A. 基础性胜任力特征~||~基础性胜任特征~||~确定性胜任特征~||~区别性胜任特征~||~鉴别性胜任特征

A. 半年~||~一年~||~18个月~||~20个月

A. 人事管理的范围继续扩大~||~人事部门不再仅仅是承担着员工的责任~||~企业人事管理开始着眼于不断提高员工的职业生活质量~||~企业人事管理对外部社会和政府负责~||~企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念

A. 人力资源管理政策的变化~||~人力资源计划的变化~||~组织战略变化~||~内部员工动态的变化~||~内部员工流动状况的变化

A. 调查问卷~||~专家小组法~||~问卷~||~笔试

A. 严格按照固定的规则~||~希望较快地见到自己的劳动成果~||~有自控能力~||~办公室秘书~||~图书馆员

A. 人的行为完全取决于自身~||~使人在行动中获得愉悦和满足~||~是在外界的需求和外力作用下人的行为~||~需要外力驱使~||~通过将行为结果和渴望的回报联系起来达到刺激人采取行动的目的

A. 经理对员工的学习负主要责任~||~要将培训师的数量在规划阶段确定下来~||~在工作中而不是课堂上进行最有效的学习~||~经理与员工的关系对培训成果转化起着重要作用~||~培训组织倾向于由固定从事某一特征职能的人员运营

A. 无保障工资的纯利润分享~||~有保障工资的部分利润分享~||~按利润的一定比重分享~||~年终或年中一次性分红~||~根据生产组织情况进行分享

A. 技术的变化~||~市场供求的关系~||~市场需求的变化~||~市场的地域环境~||~竞争对手的自主战略

A. 客观性~||~相对性~||~独特性~||~一致性

A. 高级管理人员~||~中层管理人员~||~基层管理人员~||~各类管理人员

A. 合理分权有利于提高决策效率与工作效率~||~职能部门及其参谋人员可以行使决策权、指挥权和处置权~||~集权是将企业的大部分决策权集中到企业的中层管理者中去~||~直线与参谋的关系，实质上是上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系~||~主管与下属的授权关系，实质上是集权与分权关系在具体工作岗位上的表现

A. 提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前15日书面通知对方~||~劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同样续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同~||~订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容~||~提出劳动合同变更的一方应书面通知对方

A. 质量管理体系~||~环境管理体系~||~企业社会责任~||~工作安全管理体系

A. ISO9000~||~ISO14000~||~ISO26000~||~SA8000

A. 责任感~||~判断力~||~企划力~||~积极性~||~创新能力