A. 雇主的受益点~||~工会的受益点~||~双方的谈判力量~||~社会舆论倾向

A. 专家分别对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估~||~分别对不同专家的资料进行整理~||~专家拿到不同意见的材料后，重新审视自己的思路和结论，得出新结论~||~专家使用的是回归分析法

A. 耗时费力~||~投射测试的重测信度较低~||~被试容易受施测的情境影响~||~不同的主试对同一测试结果的解释往往不同~||~测试结果的分析依赖于主试的主观经验，科学性不强

A. 企业经营战略~||~组织文化和价值观~||~环境特点~||~外部的竞争压力~||~员工个人的需要

A. 进出口贸易公司~||~产品销售服务公司~||~物资供应公司~||~运输公司~||~财务公司

A. 分支战略~||~关键绩效指标~||~战略性衡量项目~||~目标行动方案

A. 制订企业内晋升与轮调的计划~||~增加员工对公司的忠诚度及向心力~||~进行工作评价与人力配置的整合~||~确定企业人力资源的需求和预测~||~将人力资源计划与企业目标结合

A. 定性数据的处理~||~定量指标的处理~||~确定平衡计分卡的评价指标的权重~||~数据综合处理~||~数据的比较分析

A. 职位配置~||~岗位能力模型~||~培训需求~||~薪酬管理

A. 个性差异~||~兴趣差异~||~感情差异~||~人的性格、气质

A. 酗酒~||~家庭暴力~||~离婚~||~心情抑郁

A. 准确性~||~系统性~||~全面性~||~经济性

A. 将定性指标引进入到绩效评价体系之中~||~将企业内部评价扩大到股东和顾客对企业的评价~||~能关注到新产品开发和投资对企业利润和市场占有率的影响~||~评价指标中既有本年度的考核指标，又有未来3-5年的考核指标

A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡~||~期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡~||~定量衡量和定性衡量之间的平衡~||~短期目标和长期目标之间的平衡~||~外部目标和内部目标之间的平衡

A. 成员~||~人员~||~经理人~||~负责人

A. 有形资本和无形资本~||~人力资本和组织资本~||~潜在资本和顾客资本~||~顾客资本

A. 企业的无形资本属于人力资本的范畴~||~群体人力资本存量小于个体人力资本之和~||~企业人力资本存量的积累只能通过招聘获得~||~企业人力资本是员工实际投入到企业中的人力资本价值量之和~||~不能为企业创造收益的知识、技能和体力不能算作企业的人力资本

A. 收入水平要高~||~重在激励~||~激励方式结合企业实际~||~形式灵活~||~重在讲实效

A. 目的性~||~规律性~||~变革性~||~新颖性~||~发展性

A. 管理强调交易务实~||~管理的开放性和适应性~||~管理的系统性和动态性~||~管理的针对性和灵活性~||~管理思想和方法