A. 现在的书籍太多太烂，不值得读~||~读书不如朋友间的交谈收获大~||~读与工作相关的书，对自己提升较快~||~读书加上思考才是真正的读书

A. 价值因子~||~流程目标~||~预算目标~||~关键成功因子~||~关键绩效指标

A. 股东大会~||~董事会~||~集团党委~||~监事会

A. 返聘到企业工作的离退休人员~||~约定劳动合同时间不超过一年的员工~||~每周为公司提供20小时清洁服务的小时工~||~由劳务派遣公司派遣到其他公司工作的员工

A. 学院模式~||~客户模式~||~矩阵模式~||~企业办学模式~||~虚拟培训组织

A. 政治、经济~||~市场~||~法律~||~技术~||~文化

A. 垂直式领导~||~直接指挥~||~间接指挥~||~监督和指导

A. 只调查与工作有关的情况~||~重点调查核实客观内容~||~慎重选择第三者~||~评估调查材料的可靠程度~||~利用结构化表格，确保不会遗漏重要问题

A. 智商培训和情商培训~||~短期脱产培训和长期脱产培训~||~组织安排的培训和个人选择的培训~||~学历培训和更新技能培训~||~分阶层脱产培训和分专业脱产培训

A. 可以避免考评资料的重复~||~只需要一种存档的程序~||~能满足各个部门的需求~||~工作人员能提供质量更好的服务~||~不会出现积压等归档的考评资料

A. 流入~||~流出~||~内部流动~||~需求流动

A. 对员工工作满意度的测量与分析评价~||~员工对其在企业内未来发展的预期和评价~||~对员工岗位满意度的测量与分析评价~||~员工对企业外其他工作机会的预期和评价

A. 能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高~||~忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题~||~员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作~||~为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任

A. 就业、工资、工时~||~保险福利、培训~||~奖励惩罚~||~劳动保护~||~民主管理

A. 生产人员~||~研发人员~||~销售人员~||~高级主管人员

A. 1～2~||~1—3~||~3～5~||~4～5

A. 劳动关系~||~劳动合同~||~劳动法律~||~合同规范

A. 便于用人单位解决纠纷~||~发展和谐稳定的劳动关系~||~保护劳动者的合法权益~||~促进社会和谐

A. 测试法~||~评估法~||~问卷~||~调查

A. 保证机制~||~主体内容~||~行动方案~||~量化目标