A. MBO~||~KPI~||~BSC~||~SWOT

A. 股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排~||~股东对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排~||~对经理人员的激励和约束机制的设计实施办法~||~企业出现危机时，法人股东的行为方式~||~股东是公司的出资人

A. 个体~||~群体~||~集体~||~大家

A. 企业最高领导者~||~人力资源管理部门的负责人~||~职业指导顾问~||~部分高级管理人员~||~组织外部专家

A. 自尊~||~自我实现~||~安全~||~薪酬~||~福利

A. 县级~||~地区级~||~市级~||~省级

A. CRM~||~MBO~||~BSC~||~六西格玛

A. 向企业社会性职能方向发展~||~由强调效率向强调公平转变~||~逐渐切人企业的生产经营活动~||~同时具备战略性的职能‘和经营性职能~||~关注企业的长期发展，不断提升人力资源竞争优势

A. 前期准备工作~||~指标体系设计~||~绩效管理运作体系设计~||~绩效考评结果反馈体系设计~||~制定绩效管理制度

A. 在整个经济社会中，不论是产品市场还是要素市场均是完全自由竞争的市场，价格和工资不由政府或串通的协议操纵~||~假定每种生产资源的数量是已知的，顾客的爱好或者工艺的状态都没有发生变化，即年年都是用相同的方法生产出同等数量的相同产品~||~假定资本设备的数量是固定不变的，但是这些设备的形式可以改变，可以与可能得到的任何数量的劳动力最有效地配合~||~假定工人可以相互调配，并且具有同样的效率，也就是说，完全没有分工，对同行业的工人只有单一的工资率，而不是多标准的工资率~||~劳动和资本是两个重要的生产要素，每个要素的实际贡献按其投入的量的多少而变动，并且呈边际收益递减的趋势

A. 目标性~||~全局性~||~计划性~||~纲领性

A. 知识员工~||~企业家~||~技术创新者~||~员工技能~||~员工体能

A. 1月1日~||~3月1日~||~5月1日~||~7月1日

A. 团队建设~||~向外配置的辅助培训~||~合并公司的方法和程序~||~培养员工的创新能力~||~搜寻岗位、获取工作的技能培训

A. 折中，以绩效为导向~||~高弹性，以绩效为导向~||~折中，以能力为导向~||~高弹性，以能力为导向

A. 人力资本投资补偿与回报原则~||~高产出高报酬的原则~||~反映科技人才稀缺性的原则~||~竞争力优先的原则~||~尊重知识、尊重人才的原则

A. 系统的原则~||~标准化原则~||~能级的原则~||~最优化原则

A. 劳动合同~||~专项协议~||~集体合同~||~集体协议

A. 培训目的、目标及要求~||~培训时间、地点、培训对象、讲师以及培训负责人~||~培训方式：内容讲解、实地培训、实地模拟等’~||~培训内容：销售技巧、产品知识、营销策略等~||~培训评估方式和指标，奖惩措施

A. 构建激励性工资报酬制度~||~实行职能制或直线职能制~||~坚持例外原则~||~进行有效的监督控制~||~劳资双方建立融洽的协作关系