A. 直接观察法~||~行为记录法~||~间接观察法~||~档案记录法~||~调查询问法

A. 技师合格证书制度和特殊岗位资格证书制度~||~职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度~||~技术等级证书制度和特殊岗位资格证书制度~||~岗位合格证书制度和特殊岗位资格证书制度

A. 了解国家立法~||~开展福利调查~||~作好企业的福利规划与分析~||~对企业的财务状况进行分析~||~了解集体谈判对于员工福利的影响

A. 独特性~||~一致性~||~稳定性~||~特征性

A. 命令企业调整或改变经营方针~||~迫使企业提交一部分股票给银行作为抵押~||~解除企业高级领导人职务~||~使银行对企业的所有权取得部分控制~||~由银行派人担任董事长或总经理

A. 投资策略~||~企业竞争策略~||~经营策略~||~吸引策略

A. 工作岗位分析~||~公文情境设计~||~绩效标准确定~||~胜任特征分析

A. 无形资产资源共享优势~||~战略上的优势~||~技术创新的优势~||~“垄断”优势~||~集团的“舰队”优势

A. 简单的将面试成绩作为筛选依据~||~招聘人员无法胜任面谈工作~||~夸大企业和岗位的优点~||~面试内容不确定~||~滥用压力式面试

A. 合同期限~||~工资支付时间~||~劳动报酬~||~最低工资标淮

A. 培养企业紧缺人员~||~全员培训~||~为企业未来培养高层次技术人才~||~为了引进新设备选送员工进修

A. 性质~||~职能~||~职责~||~任务~||~组织原则

A. 欧文~||~泰勒~||~梅奥~||~赫茨伯格

A. 责任感~||~判断力~||~企划力~||~积极性~||~创新能力

A. 高层经理班子~||~高级管理人才~||~高级技术人才~||~普通管理人才~||~普通技术人员以及多数员工

A. 整体分工~||~纵向分工~||~横向分解~||~横向分工

A. 确定培训的目的~||~对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案~||~请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏~||~写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确

A. 横向扩大~||~纵向扩大~||~全面扩大~||~混合扩大

A. 美国心理学家库克~||~美国管理学家杜拉克~||~日本学者中松义郎~||~美国心理学家勒温

A. 有形资本~||~无形资本~||~人力资本~||~企业人力资本