A. 人事管理的范围继续扩大~||~人事部门不再仅仅是承担着员工的责任~||~企业人事管理开始着眼于不断提高员工的职业生活质量~||~企业人事管理对外部社会和政府负责~||~企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念

A. 劳工问题的发展有其自身规律~||~劳工问题是群体性、社会性的现象~||~只有部分劳动关系运行中出现的矛盾会构成劳工问题~||~经济社会发展水平的差异不会影响人们对劳工问题的主观价值判断

A. 10%-30%~||~20%-30%~||~25%-30%~||~25%-35%

A. 市场资源发生变化~||~产品、服务市场发生变化~||~市场的供求关系~||~竞争对手的分析~||~市场的地域环境

A. 卡特尔~||~康采恩~||~托拉斯~||~辛迪加

A. 行为规范~||~道德规范~||~国际组织规范~||~社会责任规范

A. 需求分析系统~||~培训规划系统~||~实施管理系统~||~评估反馈系统

A. 领导班子~||~核心部门负责人~||~战略规划部~||~人力资源部~||~财务部

A. 评价指标~||~理念体系~||~激励制度~||~管理体系~||~管理系统

A. 成本~||~报酬~||~岗位~||~绩效

A. 财务、客户、内部流程、学习与成长~||~财务、美誉度、内部流程、适应能力~||~战略、客户、内部流程、学习与成长~||~战略、美誉度、内部流程、适应能力

A. 遵守法律、法规、规章及国家有关规定~||~相互尊重，平等协商~||~诚实守信，公平合作~||~兼顾双方合法权益~||~不得采取过激行为

A. 成就感~||~更多的责任~||~满足低级需要~||~工作的安全感

A. 吸引策略~||~廉价竞争策略~||~优质产品策略~||~创新产品策略

A. 欧文~||~泰勒~||~梅奥~||~赫茨伯格

A. 最智慧~||~最有效~||~最宝贵~||~最能动

A. 环境外部的障碍~||~肢体障碍~||~内部心理障碍~||~内部职能障碍

A. 元胜任特征~||~行业通用胜任特征~||~组织内部胜任特征~||~标准技术和行业技术胜任特征~||~特殊技术胜任特征

A. 5~||~10~||~15~||~20

A. 6个月~||~一年~||~18个月~||~两年