A. 企业外观层~||~企业管理层~||~企业经营层~||~企业硬文化

A. 工作本身因素~||~组织中的角色~||~组织中的人际关系~||~组织结构与气候

A. 了解企业的发展历程和发展战略，熟悉自身企业的文化~||~对培训行业有相当的了解，熟悉大量的培训机构和培训讲师~||~掌握培训需求调查的基本方法和手段，能够深入了解员工状况~||~能够进行培训预算管理和培训实施管理~||~掌握培训评估的主要方法和手段。

A. 系统~||~要素~||~结构~||~步骤~||~功能

A. 要求加薪~||~希望获得更高职位~||~接受不合意的职位~||~较少关注外部招聘信息

A. 法定型期权~||~指定型期权~||~奖励型期权~||~非法定股票期权

A. 全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况~||~确立企业员工培训开发的总目标和总任务~||~初步拟订企业员工的培训开发规划草案~||~将企业培训开发规划的目标和要求落到实处~||~人力资源管理部门应当对各个部门的培训开发年度计划进行审核

A. 它强调绩效考核的一致性与稳定性~||~它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人的评价结果应该大体一致~||~绩效管理的可靠性称为信度，是指绩效考核能反映其所测量内容的准确程度~||~如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的则有助于改善绩效管理的可靠性

A. 为双方营造一个和谐的面谈气氛~||~说明面谈的目的、步骤和时间~||~讨论每项工作目标考评结果~||~分析成功和失败的原因~||~与被考评者讨论考评的结果

A. 计划的原则~||~参加者的资格、管理机构~||~财务政策、分配办法~||~股份的回购~||~员工责任

A. 想象思维和联想思维~||~逻辑思维和辩证思维~||~发散思维和收敛思维~||~类比思维和因果思维

A. 自学、讲授和讨论~||~自学、观察和实践~||~讲授、讨论和案例分析~||~案例分析和实践

A. 业务熟练~||~举止得体~||~不做假账~||~仪表规范

A. 半年~||~一年~||~两年~||~五年

A. 控制薪酬成本~||~消除员工的不公平感~||~建立合理的岗位薪酬差距~||~支持并帮助企业赢得并保持人力资源竞争优势

A. 能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高~||~忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题~||~员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作~||~为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任

A. 内在市场~||~人才交流中心~||~猎头公司~||~职介公司

A. 入职培训~||~在岗培训~||~晋升培训~||~轮岗培训

A. 上级考评~||~考核~||~评议~||~360度考评~||~NNI考评

A. 也采取“非常”手段公关~||~收集证据，以备将来控告W公司非法竞标~||~直接到招标管理单位反映情况~||~相信自己的实力