A. 工业革命所带来的技术更新~||~劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现~||~人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现~||~芒斯特伯格创立的早期工业心理学~||~20世纪60年代以后的社会劳动立法及法庭的判例

A. 上级要向下级提供考评结果~||~要重点评价下级的工作态度~||~首先要指出下级在本考核周期中出现的不足~||~应当鼓励下级参与讨论，发表自己的意见和看法~||~针对考评结果提出下级未来计划期的工作目标和发展计划

A. 总体战略~||~长期战略~||~业务战略~||~职能战略

A. 整体分工~||~纵向分工~||~横向分解~||~横向分工

A. 整体性与系统性~||~全面性与完整性~||~公正性与客观性~||~明确性与具体性~||~相关性与有效性

A. 服务于国家发展规划~||~经济效益和社会效益相结合~||~促进就业，服务于社会~||~繁荣经济发展

A. 绩效分析~||~绩效考评~||~绩效管理~||~绩效评估

A. 资料借用要签收~||~考评资料不应留在桌子上~||~传递时放人文件夹中携带~||~不用的资料用碎纸机粉碎~||~离开办公室时，应注意锁好抽屉

A. 自学、讲授和讨论~||~自学、观察和实践~||~讲授、讨论和案例分析~||~案例分析和实践

A. 官僚式~||~市场式~||~家庭式~||~参与式~||~发展式

A. 个人能力~||~人格特征~||~职业意愿~||~组织和外部环境~||~设定的职业发展目标

A. 了解国家立法~||~开展福利调查~||~作好企业的福利规划与分析~||~对企业的财务状况进行分析~||~了解集体谈判对于员工福利的影响

A. 胜任特征具备可衡量性和可比较性~||~胜任特征可以针对自然人，也可以针对法人团体~||~胜任特征模型是建立在合格标准基础上的结构模式~||~胜任特征与年龄、性别、知识以及个性等外显因素无关~||~建立特征胜任模型可采用t检验、回归分析等数量分析方法

A. 收集个体的具体资料~||~组织从收集的具体资料中，归纳出一般结论~||~逐渐认识自己的一般形象~||~将自己变成事业型人才

A. 从企业人力资源的现状出发，进行的全面深入的分析~||~了解并掌握企业在未来发展中的优势和劣势~||~为人力资源战略的确定提供依据~||~对人力资源内部能力的客观、全面分析~||~增强企业人力资源的竞争优势作出正确的决策

A. 安全性~||~明确性~||~激励性~||~能力性

A. 是工作分析的基础~||~能确定不同职位的胜任能力~||~为员工培训提供了依据~||~为人员配置提供了依据~||~为薪酬调整提供了依据

A. 垂直式领导~||~直接指挥~||~间接指挥~||~监督和指导

A. 效率目标~||~公平目标~||~合法目标~||~保障目标

A. 突发性~||~群体性~||~不可预防性~||~社会影响性~||~对员工安全危害性