A. 公文分类~||~公文整理~||~公文处理~||~公文归类

A. 技术条件的变化~||~劳动力市场供给~||~劳动力市场的变化~||~法律法规的变化

A. 生产方式改变~||~产业结构变化~||~产品的滞销~||~新产品的开发

A. 员工理念~||~物质性的管理活动的作用和影响~||~企业各种有益信息的传递和灌输~||~员工精神~||~员工理想

A. 企业是否真正理解和认识了现代培训需求~||~企业是否真正理解和认识了市场状况~||~企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划~||~企业是否真正拥有了阶梯化的与需求很好匹配的培训课程体系

A. 计划能力~||~决策能力~||~分析能力~||~沟通能力

A. 编号、名称、定义~||~设定目的、责任人~||~数据来源~||~考评周期~||~计算方法、计分方法

A. 社会文明程度~||~劳动力素质~||~产业结构~||~教育普及率~||~劳动年龄的长短

A. 职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度~||~具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现~||~职业精神是从业人员对自己的严格要求~||~职业精神是对从业人员的严格要求，而非从业实践

A. 操作规程和道德底线上~||~文明礼貌和职业着装上~||~服务态度和职业用语上~||~职业良心和开拓创新上

A. 习惯性思维障碍~||~权威型思维障碍~||~从众型思维障碍~||~书本型思维障碍~||~直线型思维障碍

A. 精神~||~愿景~||~战术~||~战略

A. 劳动力本身的复杂性~||~集体谈判涉及问题的复杂性~||~工人与雇主之间关系的长期性~||~谈判本身的不确定性~||~谈判未来的不确定性

A. 培养综合能力~||~开发创造能力~||~改善人际关系~||~学习职业行为

A. 工资~||~奖金~||~津贴~||~补贴

A. 政府~||~企业~||~街道办事处~||~所在地

A. 效价~||~愿望~||~期望~||~工具

A. 让当事人协商~||~上报劳动争议协调处理机构~||~向政府报告情况~||~上报劳动争议仲裁处理机构

A. 生理~||~心理~||~行为~||~结果

A. 决战胜负~||~评价阶段~||~评估阶段~||~阶段小结。