A. 找热力公司，要求退还取暖费~||~明年不准备交取暖费了，要不与他们好好理论一番~||~只得再增加一些取暖设施~||~找相关部门实地查看自己家里的温度状况

A. 盒型~||~簇型~||~层级式~||~锚型

A. 学院模式~||~客户模式~||~矩阵模式~||~企业办学模式~||~虚拟培训组织

A. 内部导向的发展策略~||~内部导向的发展战略~||~外部导向的发展战略~||~侧重于内部的发展战略

A. 定性数据的处理~||~定量指标的处理~||~确定平衡计分卡的评价指标的权重~||~数据综合处理~||~数据的比较分析

A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡~||~期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡~||~定量衡量和定性衡量之间的平衡~||~短期目标和长期目标之间的平衡~||~外部目标和内部目标之间的平衡

A. “日志”有固定的格式~||~工作活动涉及的人员、物品属于“日志”的登记范围~||~日志法是由观察者进行记录的~||~日志的登记可以在第二天以后再补记

A. 半年~||~一年~||~两年~||~五年

A. 准备工作~||~指标体系设计~||~运作体系设计~||~结果应用体系设计~||~制度设计、方案实施

A. 明确企业的战略目标~||~设计KPI~||~进行岗位胜任特征模型设计~||~进行工作分析以形成工作说明书

A. 一个完整的培训开发体系的最后环节~||~对整个培训开发项目活动实施成效的评价和总结~||~企业以后开展新的培训开发项目的重要依据~||~下一个培训活动、培训需求确定的依据~||~培训项目调整的重要依据

A. 减分考评法~||~说明法~||~区间赋分法~||~百分率法

A. 企业战略目标必须能够层层分解~||~与平衡计分卡配套的其他制度比较健全~||~企业必须遵守谨慎和规范经营原则~||~企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献~||~财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立

A. 国际劳工公约以保护雇员为主要目的.兼顾了国家和雇主的利益与可能.但其总的指导思想是保护各国劳动者~||~国际劳工公约内容非常广泛.覆盖劳动关系的各个方面J国际劳工公约既然是通过国内法起作用.那么国内劳动立法包含多少领域.国际劳工公约就要覆盖多少领域~||~国际劳工公约既有原则的坚定性.又有措施的灵活性.便于各国根据国情参照实施~||~国际劳工公约对公约批准国发生效力.对会员国劳动立法有规范指导作用~||~某些国际劳工公约偏离了会员国的政治结构、政治体制的特点

A. 设计师~||~仆人~||~教练~||~督促者

A. 劳动报酬~||~劳动者薪金~||~劳动者工资水平~||~劳动的负效用

A. 计时工资~||~计件工资~||~职务工资~||~员工住房基金

A. 层级式模型~||~簇型模型~||~盒型模型~||~锚型模型

A. 胜任特征具备可衡量性和可比较性~||~胜任特征可以针对自然人，也可以针对法人团体~||~胜任特征模型是建立在合格标准基础上的结构模式~||~胜任特征与年龄、性别、知识以及个性等外显因素无关~||~建立特征胜任模型可采用t检验、回归分析等数量分析方法

A. 某公司通过促销模式扩大市场占有率~||~某公司使客户以更低的价格享受更好的服务~||~某公司按照未来的市场需要设计出一批概念性产品~||~某公司使用了更好的原料，使产品的使用磨损率大大下降~||~某公司研发的新一代图形加速器的运转速度超过竞争对手