A. 市场份额~||~客户保留度~||~客户获取率~||~客户满意度~||~客户利润贡献率

A. 重大劳动安全卫生事故~||~集体劳动争议~||~团体劳动争议~||~劳资冲突~||~其他突发事件

A. 工作岗位说明书~||~企业战略、企业文化~||~企业的人力资源政策~||~考评表格的设计

A. 战略地图~||~任务分工矩阵~||~目标分解鱼骨图~||~岗位职责说明书

A. 结构化面试~||~情境面试~||~身体检查~||~背景调查~||~应聘申请表核实

A. 使员工发现自己的缺点，并促使其改正~||~使员工知道别人怎样看待他的工作~||~使员工能够无拘无束地讲述自己的才干~||~使员工能够无拘无束地讲述自己所遇到的困难及愿望~||~消除组织内可能存在的误解

A. 问题诊断阶段~||~方案设计阶段~||~宣传推广阶段~||~教育培训阶段和咨询辅导阶段~||~项目评估和结果反馈阶段

A. 萌芽阶段~||~发展阶段~||~推广阶段~||~成熟阶段~||~成长阶段

A. 它以企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行的系统分析为基础~||~从企业的全局利益和发展目标出发~||~对人力资源的开发利用~||~提高和发展所作出的总体预测决策和安排~||~对人力资源的开展利用

A. 国际劳工公约以保护雇主和雇员为主要目的~||~国际劳工公约对会员国劳动立法有批准的权限~||~国际劳工公约具有渗入国内法调节各国劳动关系的独特性质~||~国内劳动立法包括多少领域，国标劳工公约就要覆盖多少个领域~||~每一个国际劳工公约只涉及某一项劳动问题或劳动问题的某一方面

A. 中央集权~||~高度分工~||~严格控制~||~依靠工资维持员工积极性~||~依靠奖金维持员工积极性

A. 人才资源投资策略~||~企业发展策略~||~企业竞争策略~||~企业吸引策略

A. 为确立绩效考核指标体系提供了必要的保障~||~为确立绩效考评指标体系提供了必要的前提~||~为完善绩效考评管理上体系提供了条件和保障~||~为完善绩效考评管理体系提供了可靠的保障~||~为确立潜质和潜力提供了方法

A. 个人自信心~||~组织领导能力~||~计划安排能力~||~书面表达能力~||~分析决策能力

A. 资金控制~||~计划控制~||~分配控制~||~预算控制

A. G~||~S~||~Y~||~WH~||~WX

A. 无论朋友们怎样劝，绝不喝酒~||~实在无法拒绝朋友们的热情，就少喝几杯~||~以友情为重，多喝一点~||~视情况而定，但总会喝酒不动车

A. 安全~||~社会~||~自尊~||~自我实现

A. 保守经营者一切活动的信息资料秘密~||~保守用人单位商业秘密的有关事项~||~保守用人单位支付工资标准的秘密~||~保守用人单位职工名册的秘密