A. 技术~||~信息交流~||~组织与管理~||~对绩效考评认识

A. 工作轮换法~||~工作指导法~||~特别人物法~||~个别指导法

A. 关键绩效指标(KPI)~||~岗位职责指标(PRI)~||~岗位胜任特征指标(PCI)~||~工作态度指标(wAI)~||~否决指标(NNI)

A. 提拔晋升，保证职业通路畅通~||~安排富有挑战性的工作和新的工作任务~||~实施工作轮换~||~继续教育和培训~||~赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会

A. 外在要素——量的管理~||~外在要素——质的管理~||~内在要素——量的管理~||~内在要素——质的管理

A. 技术等级~||~工作等级~||~劳动定额~||~计件单价

A. 强调了客观存在的工作即“事”和“物”与劳动者的统一性~||~存在于某一组织中，具有相应的时间、空间范围，以及具体的工作位置和地点~||~设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量~||~多见于国家机关及其相关单位的人事管理

A. 调查研究法~||~当面调查法~||~行为记录法~||~档案记录法

A. 企业生存发展条件~||~企业生存发展的目的~||~企业宗旨~||~管理哲学~||~经营管理理念

A. 纪律性~||~理解力~||~积极性~||~判断力~||~出勤状况

A. 具有定期轮训的特性~||~强调标准化规范化培训~||~强调培训的专业性~||~强调培训内容的单一性~||~强调专业知识和技能的层次

A. 不够经济，投入的精力和费用较多~||~被试者之间的表现可能会相互影响~||~被试的能力受到口头表达能力的影响~||~参加测试的人数不能过多，要控制在20人以内~||~如果用于外部招聘测试，试题对被试的发挥影响较大

A. 当事人协商~||~劳动争议仲裁委员会仲裁~||~法院审理~||~由工会代表或集体协商的职工代表代表全体劳动者与用人单位发生的以全体劳动者的权利义务为标的的争议~||~企业不得解除与工会代表或职工代表的劳动关系

A. 直接成本~||~间接成本~||~原始成本~||~重置成本~||~标准成本

A. 岗位轮换可以避免单一的工作内容天长日久令人厌倦~||~岗位轮换是一个学习过程~||~岗位轮换可以增加员工就业的安全性~||~岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己岗位的一个机会~||~岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围

A. 操作规程和道德底线上~||~文明礼貌和职业着装上~||~服务态度和职业用语上~||~职业良心和开拓创新上

A. 无意想象~||~再造型想象~||~创造型想象~||~幻想型想象

A. 形态分析法~||~缺点列举法~||~特性列举法~||~主体附加法

A. 逆向管理~||~逆向思维~||~逆向驾驭思维~||~逆向揭示思维