A. 技术成本~||~安全成本~||~客户成本~||~维护成本

A. 问候语~||~调研目的与意义~||~调研用途~||~访问请求

A. 电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段~||~电子商务一般的交易过程中，“商品交由物流配送公司负责完成配货、包装、启运、转运、送货等”，这些行为属于“交易后处理”阶段~||~电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段~||~ 电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标

A. 货物、服务~||~货物、服务、相关信息~||~原材料、制成品~||~原材料、制成品、制成库存

A. 老幼优先~||~尊卑有别~||~把个人得失放在首位~||~不徇私情

A. 序贯聚类法~||~样品聚类法~||~相关聚类法~||~时间聚类法

A. 售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视~||~售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品~||~售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视~||~一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分

A. 进行市场调研~||~制订营销计划~||~做好宣传~||~建立营销系统

A. 富媒体广告~||~插播式广告~||~文本链接广告~||~网幅广告

A. 装潢费用~||~网站建设成本~||~水电费~||~软硬件费用

A. 适合运输~||~适度包装的原则~||~重心合一的原则~||~分体包装原则

A. 明确问题、调研目标、调研对象~||~制订调研计划~||~收集与分析信息~||~提交报告

A. 售前服务~||~销售服务~||~售中服务~||~售后服务

A. 操作系统~||~通信协议~||~服务软件~||~客户软件

A. 制作网上调查问卷~||~获得客户的电子邮件地址~||~注册电子邮件账户~||~与客户进行沟通

A. B2B电子商务~||~B2C电子商务~||~C2C电子商务~||~B2O电子商务