A. 交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，顾客就不会再联系了~||~在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程~||~顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况~||~顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”

A. 限定内部网的用户对互联网上特殊站点的时间~||~防止计算机病毒复制~||~增加信息传输速度~||~减少应用程序占用的内存

A. 错~||~对

A. 企业外联网~||~国际互联网~||~企业内部网~||~万维网

A. 邮件列表的建立通常与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰~||~一个高质量的邮件列表是企业增强竞争优势的重要手段之一~||~邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源~||~邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作

A. 侦查密码，感应密码~||~扫描密码，复制密码~||~分离密码，解析密码~||~窃取密码，猜出密码

A. Flash~||~FrontPage2000~||~Dreamweaver~||~FrontPage Express

A. 电子商务本身并不是高技术，只是高技术的应用~||~电子商务的本质是商务~||~电子商务不仅仅是网上销售产品~||~网上教育不属于电子商务的范畴

A. 传统物流~||~第三方物流~||~综合物流~||~现代物流

A. 电子商务的安全协议不包括S/MIME~||~电子商务的的社会环境包括公共政策、法律法规以及安全协议、技术标准两大方面~||~电子商务系统的框架结构的主体4层，自下而上的顺序是网络层。传输层、服务层、应用层~||~电子商务系统的框架结构中的服务层称为电子商务平台

A. 消息、情报、数据、知识~||~数据、知识、报表、文件~||~报表、情报、数据、知识~||~消息、情报、数据、文件

A. 市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程~||~所谓宏观市场营销，是指把市场营销看成企业行为~||~市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动，也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动~||~现代市场营销学认为，推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能

A. 品牌形象~||~产品/服务展示~||~信息发布~||~顾客服务

A. 趋势分析~||~误差分析~||~曲线拟合~||~系统观测

A. 未经授权擅自访问网络~||~数据被泄或篡改~||~冒名发送数据或发送数据后抵赖~||~以上三种