证券从业资格

1.ABC控制法应用在库存管理上，就是对（）。

单选题

A. 所有库存物品进行不同管理~||~重要的库存物品实施重点管理~||~收费高的物品重点管理~||~所有库存物品进行相同的管理

2.表示客户提交的订单采用货到付款方式，但因联系信息不详需要处理的状态是（）。

单选题

A. 未处理~||~待确认~||~已确认~||~已收款

3.狭义的电子商务法，是指调整以（）为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。

单选题

A. 数据电讯~||~公平公正~||~电子信息~||~以上都对

4.常见的网上单证有以下几种类型：（）；普通信息交流类；信息发布类；专业商务操作类等。

单选题

A. 网上定单类~||~网络服务类~||~网上结算类~||~身份注册类

5.以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。

单选题

A. 部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立。~||~客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理~||~部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务~||~客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记

6.下述哪个不属于网页制作工具？

单选题

A. Flash~||~FrontPage2000~||~Dreamweaver~||~FrontPage Express

7.一般网店的发货流程中在拣货后需要进行（）。

单选题

A. 打印发货单~||~货品校验~||~支付货款~||~确认订单

8.涉及将产品或服务提供给最终消费者的所有环节的企业所构成的上、下游产业一体化体系，指的是（）。

单选题

A. ERP~||~CRM~||~SCM~||~MRP

9.下列哪种不是从网上下载资料的方法？（）

单选题

A. 下载图像~||~下载全文~||~下载数据库~||~下载并编辑

10.网站投入运营后，就不需要持续不断地进行维护和更新。

判断题

11.电子商务的核心是电子化交易，涉及交易的各个环节。而网络营销并不是一个完整的商业交易过程，而是为促成交易提供支付，因此网络营销只是电子商务的一个重要环节。

判断题

12.如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值（）

多选题

A. 关税~||~产品价格~||~国际贸易数据~||~贸易政策

13.网络营销信息传递的一般原则有哪些？（）

多选题

A. 详尽而有效的信息源~||~多个信息传递渠道~||~信息传递的交互性~||~信息传递的有效性

14.用户要想在网上查询WWW信息，必须安装并运行一个被称为Web的软件。

判断题

15.企业通过第三方B2B电子商务平台交易最为突出的特点是（）。

多选题

A. 针对性强~||~人流量大、权重高~||~交易信息充分~||~发布的信息能够很快被收录

16.网站内容必须简洁明了，直奔主题，非常有效地讲清楚想说的内容，这是说明网站的（）。

单选题

A. 创造性~||~清晰性~||~直接性~||~完整性

17.企业网络采购的主要目标是（）。

单选题

A. 防止腐败，使竞争更加充分，有效保证采购质量~||~对成本低、数量大或营销关键业务的产品和服务订单实现处理和完成过程自动化~||~对各种电子信息进行分析、整理和汇总，促进企业采购的信息化建设~||~使采购程序的操作和监督更规范，大大减少采购过程中认为干扰因素

18.在网上银行系统中，负责客户申请受理、业务管理、报表处理、客户信息管理的是（　）。

单选题

A. 网站~||~网上银行中心~||~CA中心~||~签约柜台

19.慧聪网的特色有哪些？（）

多选题

A. 在全国30多个城市设立分销网点和服务体系~||~用户转化率非常高~||~免费的“买卖通”~||~行业专属服务

20.是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。（）

单选题

A. 售前服务~||~售中服务~||~售后服务~||~顾客服务