证券从业资格

1.文明礼貌是从业人员的基本素质，不包括（）。

单选题

A. 举止得体~||~语言规范~||~真诚相待~||~仪表端庄

2.处理投诉时，在客户盛怒的情况下（）

单选题

A. 迅速澄清问题~||~衷心表示感谢客户~||~采取低姿态安抚客户~||~用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件

3.下面有关网上商店商品包装的说法错误的是（）

单选题

A. 首饰类产品一定要以报纸或泡沫等其他填充物填充，以便让首饰盒或首饰袋在纸盒里不晃动~||~液体类产品用报纸包好放入纸箱~||~易变形、易碎的产品包装时要多用些报纸、泡沫塑料或者泡绵、泡沫网~||~衣服、皮包、鞋子类产品在包装时可以用不同种类的纸张（牛皮纸、白纸等）单独包好

4.下面哪个不属于选择防病毒软件时应考虑的要素

单选题

A. 病毒的危害性~||~技术的先进性和稳定性~||~技术支持程度~||~用户的使用条件及应用环境

5.Intranet是以（）为基础，以web技术为核心应用。

单选题

A. TCP/IP~||~HTTP~||~FTP~||~Telnet

6.网站内容必须简洁明了，直奔主题，非常有效地讲清楚想说的内容，这是说明网站的（）。

单选题

A. 创造性~||~清晰性~||~直接性~||~完整性

7.为在Internet上实现文件运程传输，共享Internet上的资源，客户机与服务器的连接称为：

单选题

A. 链接~||~登录~||~上传~||~下载

8.根据移动电子商务应用类型和特征的不同，以及大致应用内容的不同，将移动电子商务应用模式做出划分，其中应用提供商为电信运营商的应用模式为（）。

单选题

A. “通道+平台”模式~||~“品牌+运营”模式~||~“联盟+平台”模式~||~“品牌+平台”模式

9.把获得的大量信息用适当的方法保存起来是（）。

单选题

A. 信息处理~||~信息存储~||~信息整理~||~信息加工

10.Linux的基本特点是：

多选题

A. 多用户~||~多任务~||~分时~||~实时

11.在知识产权实体的角度分析，在电子商务范畴内，对知识产权提出的挑战主要体现在以下哪些方面？（）

多选题

A. 著作权问题~||~商标权问题~||~域名问题~||~可专利性问题

12.就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，叙述不正确的有（）。

单选题

A. ERP(企业资源计划)主要涉及企业外部的资源整合~||~SCM(供应链管理)主要涉及跨企业的资源整合~||~CRM(客户关系管理)则以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户服务~||~CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润

13.以下有关IP地址配置正确的是:

多选题

A. 分手工配置和自动配置两种~||~如果不使用IE浏览器，无需配置IP地址即可上网~||~在本地连接中设置~||~如果没有配置正确就无法使用TCP/IP协议

14.开展E－mail营销需要解决的基本问题有（）。U

多选题

A. 向哪些用户发送电子邮件~||~发磅什么内容的电子邮件~||~如何统计邮件发送效果~||~如何发送这些邮件

15.保证商业服务不可否认的手段主要是（）

单选题

A. 数字水印~||~数据加密~||~身份认证~||~数字签名

16.IE浏览器中对收藏夹中文件可以、

多选题

A. 创建文件夹~||~删除文件~||~更名文件~||~移动文件

17.主机的Ip地址和主机的域名的关系是怎样的？（）

单选题

A. 两者完全是一回事~||~必须一一对应~||~一个IP地址可以对多个域名~||~一个域名可以多多个IP地址

18.数据传输方式的不同，计算机网络可以分为、

多选题

A. 广播网络~||~客户/服务器网络~||~点对点网络~||~对等网络

19.关于电子商务物流特征，下述正确的是

单选题

A. 物流服务快速化~||~物流功能系列化~||~物流作业系统化~||~物流手段现代化

20.EDI是将业务文件按照一个___从一台计算机传输到另一台计算机上的___。

填空题