证券从业资格

1.制作OSI/RM模型的初衷是让各网络设备生产厂生产的软、硬件设备能够加入到同一个网络中来，相互能够通信。

判断题

2.以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。

单选题

A. 部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立。~||~客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理~||~部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务~||~客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记

3.下列哪些说法是不正确的？（）

多选题

A. 从促进电子商务发展的角度看，应该对电子商务实行永久免税~||~我国电子商务立法应采纳促进交易原则~||~电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务~||~目前，电子商务涉及的法律问题包括网上个人隐私保护问题

4.密码是通过数学函数来实现的。

单选题

A. 正确~||~错误

5.HTML是使用超文本语言编写的。（）

单选题

A. 链接~||~标识~||~编译~||~描述

6.文明礼貌是从业人员的基本素质，不包括（）。

单选题

A. 举止得体~||~语言规范~||~真诚相待~||~仪表端庄

7.按照物流企业自有资源及核心竞争力可将第三方物流分为三类，以下哪类不属于第三方物流（）。

单选题

A. 资产型物流企业~||~管理型物流企业~||~联盟型物流企业~||~优化型物流企业

8.当用户向ISP申请Internet账户时，用户的账户应包括、

单选题

A. UserNAme~||~MAilBox~||~PAssworD、~||~UserNAmePAssworD、

9.下面不属于在电子商务环境下物流需求的新变化的是（）。

单选题

A. 物流环节多样化~||~物流服务需求多功能化~||~销售的商品标准化~||~消费者的地区分布分散化

10.信息的保密性是指信息不能被未经授权的人获取。（）

判断题

11.以太网帧是OSI参考模型数据链路层的封装，网络层的数据包被加上帧头和帧尾，构成可由数据链路层识别的数据帧。以太网帧的长度固定不变。

判断题

12.数据库管理系统中的安全控制模块属于、

单选题

A. 数据库定义程序模块~||~数据库维护程序模块~||~数据库运行管理程序模块~||~数据库存储程序模块

13.建议网站建设完成后，要定时检测网络安全和备份数据库。

判断题

14.下面哪个不是利用搜索引擎营销的常见方式？（）

单选题

A. 搜索引擎优化~||~网页内容定位~||~关键字广告~||~换马甲营销

15.在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址（）

判断题

16.关于网络营销的优势下列哪个表述是错误的

单选题

A. 网络营销具有极强的互动性可以帮助企业实现全程目标的运营管理~||~通过互联网络可以有效地服务于顾客满足顾客的需求~||~采用网络营销建立和维护企业站点需要投资所以成本会有所增加但是比传统营销效果更佳。~||~网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率

17.询盘通常来自于哪些方面？（）

多选题

A. 营销推广~||~网络社区~||~人脉关系~||~论坛

18.下面说法错误的是（）。

单选题

A. 所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装~||~圆桶状物品的外包装不得长于内件~||~对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物（布或棉花要）~||~快递时涉及空运的物品的包装要特别加强

19.、在企业网站规划时，网页的用色需要配合网站的行业特征，从而突出网站的主题，Logo的风格要尽量不与网站风格一致，使的整个网站更有特色。

判断题

20.通常进行广告信息发布时，电子商务师选择在公告栏广告发布信息，应注意的技巧包括（）

多选题

A. 留下准确及时的联系方式~||~内容部分要简明扼要~||~一个好标题~||~在相对广泛的区域和地点发布广告