证券从业资格

1.在电子商务下，以下（）的处理有时能完全通过计算机和网络通信设备实现。

单选题

A. 商流~||~资金流~||~物流~||~信息流

2.淘宝网店促销可以采用的方式有（）。

多选题

A. 网上赠品促销~||~购物积分促销~||~打折促销~||~免邮费促销

3.B2C电子商务网站一般由二个基本部分组成：一是为顾客提供在线购物场所的商场网站，二是负责为客户所购商品进行配送的配送系统。

判断题

4.企业应多重视微博营销，对于博客营销，当今社会已经不认可，可以舍弃。

判断题

5.网上拍卖是目前发展较快的领域，它由消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定的时间内叫价最高者赢得。网上拍卖定价的方式有（）。

多选题

A. 个人议价~||~集体议价~||~竞价拍卖~||~竞价拍买

6.就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，叙述不正确的有（）。

单选题

A. ERP(企业资源计划)主要涉及企业外部的资源整合~||~SCM(供应链管理)主要涉及跨企业的资源整合~||~CRM(客户关系管理)则以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户服务~||~CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润

7.数据压缩技术是多媒体信息处理中的关键技术之一，其目的是:

单选题

A. 减少存储空间，提高运算速度~||~减少存储空间，缩短传输时间~||~提高运算速度，缩短传输时间~||~提高运算速度，增强安全可靠

8.在电子商务模式的分类体系中，企业或商业机构借助于互联网开展在线销售，为广大客户提供很好的搜索与浏览功能，使消费者很容易了解到所需商品的品质及价格，这种分类模式是（）。

单选题

A. B2B~||~B2C~||~C2C~||~B2O

9.FAQ的内容主要来源于。（）

单选题

A. 客户提问~||~自我总结~||~参考同行~||~随机获取

10.客服在登记客户信息时，首先要。（）

单选题

A. 按照客户特性将客户群分成各种级别~||~区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集~||~对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析~||~进行登记表的格式、内容和命名规范

11.（）是电子商务重要及最后的环节，是电子商务的目标，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。

单选题

A. 支付与结算~||~物流配送~||~客户服务~||~网络运营

12.对在Internet下的电子商务系统的特点叙述正确的有（）。

单选题

A. 对用户来说，系统要与具体的专用网络相关联~||~对用户的计算机和网络操作的要求均降低到了最低的限度~||~因为通常有多条通路为用户提供连接，所以网络连接可靠性低~||~由于网络的带宽低，可以支持的数据吞吐量也较低

13.UNIX系统是一个免费的平台，没有专业的技术支持，若系统出现问题，只能由用户自行解决。

判断题

14.网络可以从不同的角度分类，以下类别中哪些属于正确的分类、

多选题

A. LAN~||~MAN~||~WAN~||~PAN

15.WinD、owsNT网络和NetWA、re网络互连需要哪种设备:

单选题

A. 集线器~||~网桥~||~路由器~||~网关

16.Internet软件工具有很多种，如网页浏览软件InternetExplorer、网页制作工具Netscape等。

判断题

17.在电子商务活动中当消费者们进行“支付”时他们交付给卖方的是（）。

单选题

A. 纸币~||~票据~||~信用卡~||~为其认可的资金数额

18.下列关于网络商务信息的存储的说法中正确的是（）

多选题

A. 网络商务信息没办法存储。~||~网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己地计算机上使用。~||~自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。~||~网络商务信息是只能存储在网站上的，极其不方便。

19.美国政府在1993年公布的EES技术所属的密钥管理技术是（）

单选题

A. 密钥设置~||~密钥的分配~||~密钥的分存~||~密钥的托管

20.在网络交易过程中，为维护交易平台的秩序，保障交易双方的利益，现在一般要求卖家开设店铺前要进行（）。

单选题

A. 注册~||~缴费~||~在线考试~||~实名认证