证券从业资格

1.电子商务不仅改变了交易的过程，也改变公司的运作模式，甚至还改变了公司的组织结构，产生了以前从未有过的部门。

判断题

2.（）是随机过程的等时间隔的离散数值记录。

单选题

A. 时间序列~||~判别分析~||~聚类分析~||~相关分析

3.淘宝账户和支付宝的绑定，是为了方便会员买卖过程中进行付款或收款。（）

单选题

A. 正确~||~错误

4.作为一种崭新的商务交易活动，电子商务对传统商务的挑战主要体现在四个方面，以下不属于四个方面之一的是（）。

单选题

A. 网络的虚拟性~||~开放性~||~非谋面性~||~信息不对称

5.网络产品的特点包括（）。

多选题

A. 虚拟化~||~标准化~||~数字化~||~易于包装和运输

6.有关同轴电缆中细缆的说法正确的是（）。

多选题

A. 一般以总线型结构在网络中出现~||~网卡要带有BNC接口~||~每个用户通过BNC-T型连接器接入网络~||~在干线的两端必须安装50欧姆的终端电阻

7.从技术上讲，计算机安全问题可以分为三种类型（）

单选题

A. 实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性~||~环境安全、设备安全和媒体安全~||~风险分析、审计跟踪、备份与恢复和应急~||~操作系统安全、数据库安全、网络安全

8.电子商务较之传统商业所具有的特点，包括（）

多选题

A. 全天时营业，增强商机和方便客户~||~全面增强企业的竞争力~||~覆盖面窄，只限于区域市场~||~减少运营成本，显著降低费

9.Internet是一个全球性的互联网，使用的标准通信协议书（）。

单选题

A. Microsoft~||~IPX\SPX~||~NetBEUI~||~TCP/IP

10.以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。

单选题

A. 部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立。~||~客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理~||~部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务~||~客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记

11.下面哪种属于防火墙的作用

单选题

A. 阻止数据包传送~||~增加信息传输速度~||~防止计算机病毒复制~||~限制他人进入内部网络过滤掉不安全服务和非法用户。

12.目前来看，我国电子商务法律主要由三部法律法规集中体现，不包括（）。

单选题

A. 《电子商务基本法》~||~《中华人民共和国电子签名法》~||~《电子认证服务管理办法》~||~《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》

13.电子商务环境中的国际贸易营销是通过电子信息网络进行的市场营销，与传统国际贸易营销方式相比，它具有的特点不包括（）。

单选题

A. 互动性~||~成本低~||~紧迫性~||~有利于客户与企业之间建立稳固而长期的商务关系

14.在网络调研时，对服务过程的调查，应围绕哪些方面展开？（）

多选题

A. 服务质量~||~服务效率~||~顾客体验~||~顾客满意度

15.电子商务法所依据的原则及其条款应涉及到，如电传、传真等（）

单选题

A. 先进的通信技术~||~不先进的通信技术~||~特定的通信技术规范~||~通信技术的发展趋势

16.电子商务网站硬件建设的核心是（）

单选题

A. 路由器~||~网关~||~服务器~||~工作组

17.逆向物流就是对由最终消费端到最初的供应源之间的物流活动及过程。

判断题

18.当发生买方不履行合同义务，包括不按合同规定支付货款和不按规定收取货物的情况时，卖方选择的救济方法不包括民（）。

单选题

A. 损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额~||~要求买方赔偿货物价款双倍的赔偿~||~要求买方支付价款，收取货物或履行其它义务，并为此可以规定一段合理额外的廷长期限，以便买方履行义务~||~解除合同

19.在Connection的下列属性中，（）属性用于设置连接数据库的权限，利用该属性打开数据库时就可以限制对数据库的访问方式。

单选题

A. ConnectionTimeout~||~CommandTimeout~||~ConnectionString~||~Mode

20.一个客服必有的品格修养包括（）。

多选题

A. 细心~||~耐心~||~自控力~||~诚信