证券从业资格

1.在网络调研时，对服务过程的调查，应围绕哪些方面展开？（）

多选题

A. 服务质量~||~服务效率~||~顾客体验~||~顾客满意度

2.网络市场的基本特征不包括（）。

单选题

A. 高效的交易过程~||~全球化的经营范围~||~“7×24”的经营时间~||~低成本的竞争策略

3.如果网络的管理不是集中在一台机器上，而是在网络中任意一台机器都可以向其他机器提供资源和服务，这样的操作系统称为对等（peer-to-peer）的网络操作系统。

判断题

4.关于HTML下面哪个说法是正确的？（）

单选题

A. HTML文档执行时要进行编译~||~HTML文档实际上是一个文本文件~||~把HTML文档从UNIX系统复制到WINDOWS 2003系统上使用需要改为WINDOWS系统的标签~||~HTML语言可以编写执行程序

5.传统营销策略不包括：

单选题

A. 产品策略~||~顾客策略~||~价格策略~||~促销策略

6.个人或者组织通过对邮件地址的收集，使用邮件群发器（也可以是少量但持续不停的发送）发送邮件的过程是（）。

单选题

A. 邮件群发~||~企业网站~||~专业信息发布网站~||~邮件列表

7.电子现金具有的特点包括（）。

多选题

A. 银行和商家之间应有协议和授权关系~||~用户、商家和E-cash银行都需使用E-cash软件~||~不具有匿名性和现金特点~||~E-cash银行负责资金转移和身份验证

8.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。（）

判断题

9.微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布字。（）

单选题

A. 140~||~70~||~210~||~90

10.诺顿杀毒软件对病毒文件的操作包括（）。

多选题

A. 清除病毒~||~隔离文件~||~删除文件~||~不操作

11.信息安全技术的核心是（）

单选题

A. PKI~||~SET~||~SSL~||~ECC

12.下面有关计算病毒的叙述正确的是（）。

单选题

A. 计算机感染了病毒不会影响系统的性能~||~计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行~||~计算机感染了病毒不会删除存储在计算机中的文件资料~||~计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序

13.特性将成为未来移动电子商务中应用的最基本特性。

判断题

14.现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（）。

单选题

A. 解决生产与分配的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要~||~解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要~||~解决积累与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要~||~解决投资与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要

15.接入163网的有下面的步骤，正确的顺序是: a.双击"拔号连接"图标 b.给出用户名 c.密码 d.电话号码 e.点[连接]

单选题

A. abcde~||~aebcd~||~eabcd~||~ebcda

16.计算机输出设备的功能是

单选题

A. 将计算机运算的二进制结果信息打印输出和显示输出~||~将计算机内部的二进制信息转换为人和设备能识别的信息~||~将计算机运算的二进制结果信息打印输出~||~将计算机内部的二进制信息显示输出

17.二手资料的来源有哪些？（）

多选题

A. 政府出版物~||~大学图书馆~||~贸易协会~||~广告代理公司和媒体

18.WAP营销的特点包括（）。

单选题

A. 建站维护费用昂贵~||~方便快捷~||~应用灵活~||~操作简单

19.一张合格的相片图片要还原出商品的形、色、质、味。（）

判断题

20.互联网带给客户服务的改变不包括。（）

单选题

A. 催生出客户定制~||~使服务完成能存储~||~能够精准定位客户群~||~能够方便客户进行评价