证券从业资格

1.电子商务网站的规划是一项较为复杂的综合性工作，它关系到电子商务工程的成败。一般来说，网站的规划要考虑系统哪些因素？（）

多选题

A. 先进性~||~成熟性~||~安全性~||~高可靠性和可扩展性

2.某消费者在选择电视机时，只考虑29寸以上、价格在6000元以下、国内品牌的纯平彩色电视机，请问该消费者选择品牌的模式是

单选题

A. 重点模式~||~理想品牌模式~||~期望值模式~||~联结模式

3.如果业务流程既具有商品化的特征，又需要消费者的亲自接触，这种业务就要求电子商务和传统商务相结合，符合上述描述的业务流程有（）

多选题

A. 二手汽车的购销~||~图书的购销~||~旅游服务的促销~||~寻找合作伙伴的服务~||~软件的在线销售

4.电子商务提供客户服务具有一个明显的特征（）。

单选题

A. 安全~||~方便~||~便宜~||~现代化

5.综合业务数字网的英文缩写为：

单选题

A. ISDN~||~DDN~||~ADSL~||~B-ISDS

6.热爱工作是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情（）

单选题

A. 正确~||~错误

7.例如，在客户、商家、银行三角关系中，客户使用的是由某个银行发的卡，而商家又与此银行有业务关系（有账号）。在这种情况下，担当CA认证的是（）。

单选题

A. 客户~||~商家~||~银行~||~以上都不是

8.以下属于电话服务的禁语的有（）。U

多选题

A. 对不起~||~我不能~||~我不会~||~但是

9.李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式违反了淘宝网的规则？（）

多选题

A. 相同的商品附带不同的赠品发布~||~以一口价和拍卖的方式分别进行发布~||~一件商品每隔一天发布一次~||~同一款手表以不同颜色分开发布

10.交换技术可分为两大类：第一类是报文交换，第二类是分组交换。

判断题

11.Internet软件工具有很多种，如网页浏览软件InternetExplorer网页制作工具NetsCApe等。

判断题

12.设计一个企业商务网站时，需对电子商务系统中网站的整体风格、页面组织结构进行设计，完成页面内容的组织与编写，主要任务包括（）。

多选题

A. 站点设计与策划~||~页面编程~||~内容创建与信息采编~||~商情发布

13.目前，国内银行暂时没有实用系统支持的电子支付方式包括（）、电子支票等。

单选题

A. 电子转账~||~电子现金~||~电子汇款~||~电子网络

14.如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了（）。

单选题

A. 良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志~||~售后服务是企业摆脱价格大战的一济良方~||~良好的售后服务是下一次销售前最好的促销~||~售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措

15.在计算机网络中，传输介质主要有（）。

多选题

A. 双绞线~||~同轴电缆~||~光缆~||~无线

16.电子邮件营销根据企业的营销计划，可分为（）。

单选题

A. 临时性的Email营销和长期Email营销~||~内部Email营销和外部Email营销~||~顾客关系Email营销和顾客服务Email营销~||~经营型Email营销和非经营型Email营销

17.在Kerberos中，Client向本Kerberos认证域外的Server申请服务包含几个步骤? （）

单选题

A. 6~||~7~||~8~||~9

18.下列哪些方式或命令可以完成WINDOWS2安装？

多选题

A. winnt/u:unAttenD.txt/s:D:i386~||~winnt~||~winnt32~||~RIS

19.智能卡的结构包括（）

多选题

A. 作为智能卡应用程序接口的代理~||~处理支付网关的协议~||~建立智能卡的程序编织器~||~处理智能卡的操作系统代理

20.会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达（）的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理。

单选题

A. 36分~||~24分~||~48分~||~12分