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1.属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是( )。
单选题A. 耐心倾听~||~提出解决方法~||~确定问题所在~||~快速有效处理
2.我国C2C网站发展迅速,通常我国C2C网站盈利收入主要来自哪些方面?()
多选题A. 会员费~||~交易提成~||~搜索排名竞价~||~支付环节收费
3.使用第三方B2B电子商务平台的主要特点有( )
多选题A. 成本高~||~见效快~||~安全性高~||~凝聚力强
4.有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的,是( )
多选题A. 网络营销能够使市场个性化得到体现,最终将适应每一个用户的需求。~||~建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感,是网络营销成功的关键。~||~顾客不是网络营销竞争的焦点。~||~基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异.
5.下面哪种属于防火墙的作用?( )
单选题A. 限定内部网的用户对互联网上特殊站点的时间~||~防止计算机病毒复制~||~增加信息传输速度~||~减少应用程序占用的内存
6.IE浏览器中对收藏夹中文件可以:
多选题A. 创建文件夹~||~删除文件~||~更名文件~||~移动文件
7.现场支付是指消费者在购买商品或服务时,即时通过手机向商家进行支付,( )。
单选题A. 支付必须使用移动网络。~||~支付的处理在现场进行。~||~支付完毕后消费者无法马上得到商品或服务。~||~支付无法线下进行。
8.电子商务支付的主流是( )
单选题A. 银行汇款~||~邮局汇款~||~分期付款~||~电子支付
9.李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表,以下哪种形式违反了淘宝网的规则?()
多选题A. 相同的商品附带不同的赠品发布~||~以一口价和拍卖的方式分别进行发布~||~一件商品每隔一天发布一次~||~同一款手表以不同颜色分开发布
10.EDI按照联合国制定的()标准或美国的ANXI标准进行格式化数据传输。
单选题A. UN/ED、IFA、C、T~||~WWW~||~HTTP~||~TC、P/IP
11.商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为,是指违反( )。
单选题A. 淘宝商城商家店铺规范~||~侵犯其他商家权益~||~淘宝商城商品如实描述服务规则~||~淘宝商城正品保障服务规则
12.数字摘要使用()函数。
单选题A. Hash ~||~RSA~||~SET~||~Vacs
13.EDI的中文译名为
单选题A. 电子商务~||~电子数据交换~||~报文数据格式~||~电子贸易
14.当前最强大的入侵检测系统是对所有的入侵都能够及时发现。
判断题15.下面哪个属于第三方B2B电子商务平台?( )
单选题A. 当当网~||~环境资源网~||~淘宝网~||~PAYPAL
16.网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术?( )
单选题A. 全文检索搜索引擎~||~分类目录~||~关键字广告~||~第三方平台
17.邮件地址“gltdaozhi@buu.edu.cn”的用户名是。( )
单选题A. buu~||~gltdaozhi~||~buu.edu.cn~||~edu.cn
18.网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销。避免推销员强势推销的干扰,并通过信息提供与交互式交谈,与消费者建立长期良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的表述?( )
单选题A. 个性化~||~超前性~||~交互式~||~整合性
19.由网景公司推出的一种安全通信协议,能够对信用卡和个人信息提供较强的保护,是对计算机之间整个会话进行加密的协议为()。
单选题A. SET协议~||~SSL协议~||~S-HTTP协议~||~S/MIME协议
20.信息商务平台又称为采购交易场,目前主要运行的是(),它也是网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种。
单选题A. 网络拍卖~||~网络销售~||~网上竞价~||~网络招标
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