证券从业资格

1.主页一般包含以下几种基本元素（）

多选题

A. 文本(Text)~||~图像(Image)~||~表格(Table)~||~超链接(Hyper Link)

2.EDI是将业务文件按照一个___从一台计算机传输到另一台计算机上的___。

填空题

3.网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销。避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的表述？（）

单选题

A. 个性化~||~超前性~||~交互式~||~整合性

4.超文本传输协议是、

单选题

A. FTP~||~HTML~||~HTTP~||~WWW

5.以下说法错误的是（）。

单选题

A. 截至2015年6月，我国网民规模近7亿，整体网民规模增速继续加快~||~未来，在云计算、物联网及大数据等应用的带动下，互联网将加速农业，现代制造和生产服务业转型升级，形成以互联网在基础设施和实现工具的经济发展新形态~||~随着“互联网+”行动计划的出台，互联网将带动传统产业的变革和创新~||~随着网民规模的增长进入平台期，互联网对个人生活方式的影响进一步深化，从基本信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用，发展到医疗、教育、交通等公用服务深速融合的民生服务

6.以下说法错误的是（）。

单选题

A. 售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视~||~售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品~||~售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视~||~一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分

7.当发生买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付货款和不按规定收取货物的情况时，卖方选择的救济方法不包括（）。

单选题

A. 要求买方支付货款、收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务~||~损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额~||~要求买方赔偿货物价款双倍的赔偿~||~解除合同

8.网络促销的特点包括（）

多选题

A. 网络促销是指通过增加企业的销售网点并加强他们之间的密切配合来促进产品销售~||~网络促销是通过网络技术传递商品和劳务存在，性能，功效及特征等信息的。~||~互联网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场。~||~网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的。

9.TCP/IP协议安全隐患不包括（）

单选题

A. 拒绝服务~||~顺序号预测攻击~||~TCP协议劫持入侵~||~设备的复杂性

10.物流条码主要采用EAN/UPC码制，条码的长度可变，信息容易多，且条码精度要求低，易于制作，容易推广。

判断题

11.接待客户投诉时，用心聆听可以（）。

单选题

A. 探调客户希望解决的办法~||~客户反映的重要问题记录下来~||~发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息~||~引导用户说出问题重点

12.邮件列表的特点包括信息发布有针对性、内容收费、简化信息发布。

单选题

A. 错~||~对

13.百度搜索中搜索范围限定在特定站点的指令是（）。

单选题

A. site指令~||~intitle指令~||~filetype指令~||~domain指令

14.以下哪以种不是有ICANN定义的顶级域名类别？（）

单选题

A. 国家顶级域名~||~国际顶级域名~||~通用顶级域名~||~专用顶级域名

15.下述调查问卷中问题哪个是最恰当的？（）

单选题

A. 最近你从这家对电器商店购买了什么家电产品？~||~你家月收入多少？~||~请将你所订阅的有关妇女、家庭生活方面的杂志明晨、订阅年数、原因列出。~||~请问你看数的习惯：1）从不看 2）偶尔看 3）经常看 4）每天看

16.企业通过B2B第三方平台交易最为直接的特点是（）。

单选题

A. 针对性强~||~人流量大~||~交易信息充分~||~网络营销成本低

17.常见的询盘方式包括哪几种？（）

多选题

A. 电话~||~即时通信工具~||~邮件~||~网站留言或论坛回复

18.保证商业服务不可否认的手段主要是（）

单选题

A. 数字水印~||~数据加密~||~身份认证~||~数字签名

19.电子邮件营销根据企业的营销计划，可分为（）。

单选题

A. 临时性的Email营销和长期Email营销~||~内部Email营销和外部Email营销~||~顾客关系Email营销和顾客服务Email营销~||~经营型Email营销和非经营型Email营销

20.以下选项中哪种行为不属于延迟发货？（）

多选题

A. 交易由于买家未付款超时自动关闭了~||~买家表示商品贵了~||~买家表示老公觉得这个东西不好看，放弃购买~||~卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货