证券从业资格

1.以下内容属于客服应掌握的商品周边知识的是（）。

多选题

A. 深色衣物第一次洗涤时应注意脱色问题~||~手机应分类在数码产品类目中~||~刚出生不满一岁的小宝宝不适合推销体积较小的玩具~||~脸上容易长痘的年轻顾客可能属于油性皮肤，适合推荐控有较强的产品

2.网站维护的要求包括：

单选题

A. 迅速对反馈作出反应、坚持经常更新、发布更新消息~||~经常更新、经常维护~||~对反馈作出维护、美工方面的更新~||~经常维护、对美工方面的更新

3.B2C电子商务网站的分类方法有很多，其中按照销售渠道将B2C电子商务网站分成三类，综合商城、百货商店、直销制造商，其中属于百货商店特点的是（）。

单选题

A. 一般是由第三方提供一个购物平台，供买卖双方完成网上交易~||~有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系~||~由传统零售商或虚拟电子零售商自建网络，销售各种商品~||~由制造商自建网络，通过网络进行直销

4.特许经营的类型有

多选题

A. 产品、商标型~||~组织型~||~经营模式型~||~服务型~||~管理型

5.在所有的结汇单据中，最重要的一个单据是（）。

单选题

A. 装箱单~||~提单~||~保险单~||~商业发票

6.下面哪种属于防火墙的作用

单选题

A. 阻止数据包传送~||~增加信息传输速度~||~防止计算机病毒复制~||~限制他人进入内部网络过滤掉不安全服务和非法用户。

7.贸易基本处理过程包括（）和鉴定等方面。

多选题

A. 调研~||~估价~||~产品的组织与配送~||~支付与结算

8.WinDowsNTServer4.中的域控制器根据功能可以分为主域控制器（PDC）和备份域控制器（BDC）两种，而在WinDows2中已不存在此区别，所有的域控制器都是平等的。

判断题

9.（）是整个EDI最关键的部分。

单选题

A. 计算机数据处理系统~||~通信环境~||~EDI标准~||~EDI软件

10.（）在整个跨境电子商务中的比重量大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。（）

单选题

A. B2B，C2C~||~B2C，C2C~||~B2C，B2B~||~B2B，B2C

11.计算机中，应用最普遍的字符编码是：

单选题

A. ASCII码~||~BCD码~||~汉字编码~||~补码

12.DCHP的租约过程的步骤包括：

多选题

A. 一台允许DHCP的客户端广播一个DHCPDISCOVER消息来租约一个IP地址。~||~所有的DHCP服务响应一个DHCPOFFER消息。~||~这台允许的DHCP客户端选择来自于第一个DHCP服务的提供者，然后发送一个DHCPREQUEST消息。~||~DHCP服务器响应一个DHCPACK消息。

13.在我国，受《著作权法》保护的作品必须具备哪些条件？（）

多选题

A. 不可复制性~||~可复制性~||~独创性~||~合法性

14.您已经把自己的网络升级为WinDows2了。现在所有的域控制器都在运行WinDows2。域控制器是在混合模式下运行。您正在考虑切换到本机模式中去。下面哪些选项不是在从是混合模式切换到本机模式时需要考虑的事情?

单选题

A. 一旦在本机模式下，您就无法切换回到混合模式中~||~现有的WinDowsNTWorkstA、tion计算机将不再能够成为该域的一部分，它必须升级为WinDows2000~||~任何添加到域中的新的WinDowsNT域控制器都不能参与到域中~||~您将再也不能把WinDowsNT备份域控制器添加到该域中

15.EDI广泛用于（）。

单选题

A. 商业贸易伙伴之间~||~网上零售~||~企业内部管理~||~B2G

16.企业利用论坛这种网络交流的平台，通过软文、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的，这种方法是（）。

单选题

A. 即时聊天工具推广~||~搜索引擎推广~||~博客推广~||~论坛推广

17.“AIDA公式”指的是哪种网络广告效果的评估方式？（）

单选题

A. 传播效果评估~||~转化率效果评估~||~经济效果评估~||~社会效果评估

18.《非金融机构支付服务管理办法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施起（）年内取得许可证。

单选题

A. 3~||~1~||~2~||~半

19.为在Internet上实现文件运程传输，共享Internet上的资源，客户机与服务器的连接称为、

单选题

A. 链接~||~登录~||~上传~||~下载

20.电子信息技术和医疗、教育、卫生、军事、政府等有关领域结合，从而形成有关领域的E概念。

判断题