证券从业资格

1.客户投诉处理方法的第一步是（）？

单选题

A. 速接受投诉~||~平息怨气~||~澄清问题~||~探讨解决

2.网上可供下载的资源一般有：

多选题

A. 文件资源~||~程序资源~||~多媒体资源~||~图片资源

3.为解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计，目的是保证支付信息的机密性和完整性、商户及持卡人身份的合法性，这种安全交易标准为（）。

单选题

A. SET协议~||~SSL协议~||~S-HTTP协议~||~S/MIME协议

4.生产物流的主要环节是（）。

多选题

A. 物料储存~||~物料移动与转换~||~物料组合~||~产成品存储

5.（）是电子商务重要及最后的环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。

单选题

A. 支付与结算~||~物流配送~||~客户服务~||~网络运营

6.常用的聚类分析法有（）、系统聚类法、模糊聚类法等。

单选题

A. 序贯聚类法~||~样品聚类法~||~相关聚类法~||~时间聚类法

7.企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻

单选题

A. 推销观念~||~市场营销观念~||~产品观念~||~生产观念

8.特洛伊木马类型病毒的主要危害是：

单选题

A. 损害引导扇区~||~删除硬盘上的数据文件~||~删除硬盘上的系统文件~||~窃取系统的机密信息

9.（）是限定在网络中传递的商务信息。

单选题

A. 网络商务信息~||~网络数据~||~网络软件~||~网络页面

10.是目前计算机网络中最常用的协议，也是互联网使用的协议。（）

单选题

A. IP/TCP~||~IPX/SPX~||~TCP/IP~||~SPX/IPX

11.第四方物流的优势，不包括（）。

单选题

A. 可以提供技术、仓储与运输服务的最佳整合~||~能真正地以低成本运作，实现最大范围资源整合~||~可以使企业集中精力于主业，实现资源优化配置~||~能保证产品“更快、更好、更廉”地送到需求者手中

12.物流管理信息系统LMIS主要用于物流企业的战术层和战略层。

判断题

13.目前在中小型网络中，使用得最多的是（）拓扑结构。

单选题

A. 星形~||~树型~||~总线型~||~环形

14.在企业电子商务系统的内部网中，适合于以企业内部多个局域网直接与互联网及其虚拟专用网技术构成，适合各内部局域网还未连接或未完全连接的企业的结构是（）。

单选题

A. “单个局域网+互联网”技术~||~“多个局域网+交换网+互联网”技术~||~“多个局域网+互联网”技术~||~“多个局域网+交换网”技术

15.IE5中可以脱机查看当前Web页及其链接的Web页，最多可以查看与当前Web页链接的几层Web页？

单选题

A. 一层~||~二层~||~三层~||~多少层都可以

16.计算机网络系统的安全威胁不包括以下哪种类型（）

单选题

A. 黑客攻击~||~网络内部的安全威胁~||~病毒攻击~||~自然灾害

17.作为电子商务服务的物流体系，其建立模式可以有多种，其中可以使企业对物流环节有较强的控制能力，易于与其他环节密切配合，且能够保证供货的准确及时，维护企业和顾客之间长期关系等优点的模式为（）。

单选题

A. 物流联盟~||~企业自营物流模式~||~第三方物流~||~物流一体化

18.可以实现D、NS客户端利用IP地址来查询其主机名的功能是、

单选题

A. 正向查询~||~反向查询~||~反向区域~||~辅助区域

19.即时通讯工具的基本功能包括（）。U

多选题

A. 文字聊天~||~智能聊天~||~视频聊天~||~远程协助

20.让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）。

单选题

A. 做广告~||~尽快将网站地址登录到搜索引擎~||~尽快优化网站首页的内容~||~建立导航页