证券从业资格

1.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于

单选题

A. “交易前准备”阶段~||~“洽谈和签定合同”阶段~||~“办理合同履行前手续”阶段~||~“交易合同履行”阶段

2.目前，电子商务涉及的发来问题包括网上电子支付问题。

单选题

A. 正确~||~错误

3.网上可供下载的资源一般有：

多选题

A. 文件资源~||~程序资源~||~多媒体资源~||~图片资源

4.适合多品种大批量生产物流类型的产品有（）。

多选题

A. 时装~||~汽车~||~家电~||~发动机

5.淘宝账户和支付宝账户的绑定，是为了方便会员买卖过程中进行付款或收款。

单选题

A. 正确~||~错误

6.RSA算法的主要优点是加密解密速度快。

判断题

7.在INTERNET中，以下哪个代表远程登录、

单选题

A. Gopher~||~Telnet~||~FTP~||~HTTP

8.属性、作用、益处的法则是（）。

单选题

A. RAB法则~||~TAB法则~||~FAB法则~||~AAA法则

9.接待客户投诉时，用心聆听可以（）。

单选题

A. 探调客户希望解决的办法~||~客户反映的重要问题记录下来~||~发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息~||~引导用户说出问题重点

10.从总体上讲，营销自动化软件可以分成三个领域，其中主要集中在B2C营销的是（）

单选题

A. 高端营销管理~||~Web方式营销~||~营销分析~||~客户服务

11.下列哪项不属于保障电子商务的交易安全的技术措施（）

单选题

A. 信息加密存贮~||~防火墙技术~||~网络防毒~||~应急管理措施

12.以下说法正确的是（）

单选题

A. 防火墙（Firewall）是一种计算机硬件和软件的结合，使内部网与内部网之间建立起一个安全网关（Security Gateway）。~||~对一个机构来说，防火墙实际上比较昂贵，因为所有的或大多数经过修改的软件和附加的安全性软件都放在防火墙系统上，而不是分散在很多主系统上。~||~无关大局的信息不会含有对攻击者有用的线索。~||~如果对Internet的往返访问都通过防火墙，那么，防火墙可以记录各次访问，并提供有关网络使用率的有价值的统计数字。

13.The（）controls the cursor or pointer on the screen and allows the uset to access commands by pointing and clicking

单选题

A. mouse~||~program~||~printer~||~graphics

14.处理投诉时，在客户盛怒的情况下（）

单选题

A. 迅速澄清问题~||~衷心表示感谢客户~||~采取低姿态安抚客户~||~用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件

15.下列哪种不是从网上下载资料的方法？（）

单选题

A. 下载图像~||~下载全文~||~下载数据库~||~下载并编辑

16.网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果。

判断题

17.（）用于三方通信时的身份认证、信息完整性和不可抵赖性的保护。

单选题

A. 双重签名~||~数字签名~||~数字时间戳~||~数字信封

18.由传统电子商务运营商，利用自身在电子商务领域的运营优势发展而来，主要应用内容包括搜索、比价、商品购买等，经营上与传统电子商务类似，支持货到付款，该模式的应用对象既可以是企业组织，也可以是自然个体的电子商务应用模式为（）。

单选题

A. “通道+平台”模式~||~“品牌+运营”模式~||~“联盟+平台”模式~||~“品牌+平台”模式

19.IE5中可以脱机查看当前Web页及其链接的Web页，最多可以查看与当前Web页链接的几层Web页？

单选题

A. 一层~||~二层~||~三层~||~多少层都可以

20.网络商务信息不限定商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。

判断题