证券从业资格

1.电子商务系统的框架结构中的（）又称为电子商务平台。

单选题

A. 服务层~||~应用层~||~网络层~||~传输层

2.下列对CMYK模型相关描叙正确的是：

多选题

A. CMYK模型以打印在纸上的油墨的光线吸收特性为基础。~||~实际打印中纯青色?、洋红(M)和黄色(Y)色素在合成后可以吸收所有光线并产生黑色。~||~四色打印中除了使用纯青色、洋红和黄色油墨外，还会使用黑色油墨(K)。~||~由于所有的打印油墨都存在一些杂质，纯青色?、洋红(M)和黄色(Y)这三种油墨实际会产生土棕色。

3.属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。

单选题

A. 耐心倾听~||~提出解决方法~||~确定问题所在~||~快速有效处理

4.网店卖家一般需要提前确定商品货源，货源一般分为实物货源和（）。

单选题

A. 代发货源~||~代理货源~||~虚拟货源~||~直销货源

5.B2C电子商务的主要模式有（）U

多选题

A. 无形商品的模式~||~有形商品的模式~||~综合模式~||~团购模式

6.事务是DBMS的基本单位,它是用户定义的一组逻辑一致的程序序列。

判断题

7.现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中定价也是（）的重要内容。

单选题

A. 物流功能~||~示向功能~||~便利功能~||~交换功能

8.询盘通常来自于哪些方面？（）

多选题

A. 营销推广~||~网络社区~||~人脉关系~||~论坛

9.DCHP的租约过程的步骤包括：

多选题

A. 一台允许DHCP的客户端广播一个DHCPDISCOVER消息来租约一个IP地址。~||~所有的DHCP服务响应一个DHCPOFFER消息。~||~这台允许的DHCP客户端选择来自于第一个DHCP服务的提供者，然后发送一个DHCPREQUEST消息。~||~DHCP服务器响应一个DHCPACK消息。

10.与传统支付方式相比较，下述哪个不是电子支付具有的特点？（）

单选题

A. 网上支付采用先进的技术通过数字流转完成信息传输，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的~||~网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即Internet）之中~||~网上支付使用的是最安全最便捷的通信手段~||~网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势

11.市场上提供的ADSL接入服务，使用的传输介质是:

单选题

A. 5类双绞线~||~电话线~||~超5类双绞线~||~电视同轴电缆

12.百度搜索中要求搜索结果不含特定查询词，可使用（）。

单选题

A. 加号~||~减号~||~书名号~||~冒号

13.在知识产权实体的角度分析，在电子商务范畴内，对知识产权提出的挑战主要体现在以下哪些方面？（）

多选题

A. 著作权问题~||~商标权问题~||~域名问题~||~可专利性问题

14.某企业推出的新产品正处于成长期，为了占有和扩大产品的市场份额，该企业应重点关注的消费群体是

单选题

A. 意见领先者~||~意见跟随者~||~意见落后者~||~意见领先者和意见跟随者

15.以下属于售前客服主要的工作内容的是（）。

单选题

A. 回答顾客咨询并进行导购~||~进行退款操作~||~查询快递单号~||~安抚收到商品后不满意的买家

16.正确的URL格式为（）

单选题

A. (协议)：//(主机名)：(端口号) / (文件路径)/(文件名)~||~(主机名)：//(协议)：(端口号) / (文件路径)/(文件名)~||~(协议)：//(主机名)：(端口号) / (文件名) / (文件路径)~||~(协议)：//(端口号)：(主机名) / (文件路径)/(文件名)

17.网上商店的成本主要涉及哪些方面？（）

多选题

A. 装潢费用~||~网站建设成本~||~水电费~||~软硬件费用

18.网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的而且是一种低成本与人性化的促销避免推销员强势推销的干扰并通过信息提供与交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的表述

单选题

A. 个性化~||~超前性~||~整合性~||~交互式

19.电子商务是基于（）这个大平台上的而传统的EDI是基于各种增值网的。

单选题

A. 宽带网~||~局域网~||~互联网~||~窄带网

20.调研报告不是数据和资料的简单堆砌，调查员可把大量的数字和复杂的统计技术直接给管理人员，同时把与市场营销关键决策有关的主要调查结果写出来，并以调查报告正规式书写。

判断题