证券从业资格

1.如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了（）。

单选题

A. 良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志~||~售后服务是企业摆脱价格大战的一济良方~||~良好的售后服务是下一次销售前最好的促销~||~售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措

2.安全问题是电子商务支付中最关键、最重要的问题。（）

判断题

3.无认证中心的网络商品直销属于（）形式。

单选题

A. B2B~||~B2C~||~B2G~||~C2C

4.需要自己注册或者利用软件注册多个发件箱来进行群发的工具有（）。

单选题

A. 邮件代发平台~||~邮件群发软件~||~邮件群发系统~||~邮件列表系统

5.下面哪个不是电子商务交易的安全要求（）

单选题

A. 信息的有效性~||~信息的标准性~||~信息的完整性~||~信息的保密性

6.某企业推出的新产品正处于成长期，为了占有和扩大产品的市场份额，该企业应重点关注的消费群体是

单选题

A. 意见领先者~||~意见跟随者~||~意见落后者~||~意见领先者和意见跟随者

7.百度搜索中搜索网页标题中含有的关键词的指令是（）。

单选题

A. site指令~||~intitle指令~||~filetype指令~||~domain指令

8.关于IP地址类型，说法正确的是（）。U

多选题

A. 222.141.102.13是一个A类地址~||~193.141.15.163是一个C类地址~||~190.141.102.13是一个B类地址~||~125.141.15.163是一个A类地址

9.EDI的核心是（）

单选题

A. 计算机系统之间的连接~||~利用电信号传递信息~||~数据格式的统一标准~||~强制执行

10.您需要在一些新计算机上安装WinDows2。但是，您刚刚发布了一个新的服务包。您需要把该服务包包括为分布映像的一部分。下面哪些命令行参数是用于把服务包和分布映起来的?

单选题

A. lip~||~/s~||~/integrAte~||~/Copy

11.企业网站只要上线，就能带来订单。

判断题

12.蠕虫病毒的传染目标是互联网内的计算机。

判断题

13.关于配送中心的功能，下述错误的是

单选题

A. 商品存储的功能~||~商品有效分类的功能~||~商品加工的功能~||~商品生产的功能

14.下列哪项不属于保障电子商务的交易安全的技术措施、

单选题

A. 应急管理措施~||~防火墙技术~||~信息加密存贮~||~网络防毒

15.会员名不能更改，店铺名也不能更改的（）

单选题

A. 正确~||~错误

16.淘宝上进行店铺外推广时，可以使用博客推广，但是不能使用QQ工具。

判断题

17.网络营销的主要内容不包括（）。

单选题

A. 网络促销策略~||~网上经营者行为分析~||~网络营销运营与管理~||~网上渠道管理

18.关于适用ISDN和Modem上网的说法哪一条是不正确的？（）

单选题

A. Modem需长时间占用电话线，ISDN则可以通话的上网同时进行。~||~Modem在两侧终端需增加A/D，D/A装换，而ISDN提供端到端的数字连接~||~ISDN传输速度高于Modem~||~其他3中都不正确

19.计算机软件一般包括系统软件和（）。

单选题

A. 应用软件~||~实用软件~||~管理软件~||~通用软件

20.20世纪90年代，世界各大公司与企业开始采用电子数据交换，将其用于发送和接受订单、交货信息、支付信息等。电子商务由此真正出现。

判断题