证券从业资格

1.在电子商务服务系统中有（），顾客通过查询它来了解自己购买了什么物品，购买了多少，也可以把查询结果打印出来。

单选题

A. 电子计数器~||~电子交易更新系统~||~电子交易记录器~||~电子更新系统

2.询盘接洽的流程包括哪些方面？（）

多选题

A. 挖掘需求~||~呈现价值~||~处理异议~||~主动跟进

3.从总体上讲，营销自动化软件可以分成三个领域，其中主要集中在B2C营销的是（）

单选题

A. 高端营销管理~||~Web方式营销~||~营销分析~||~客户服务

4.全双工（Full-Duplex）通信、数据信号可以同时沿两个方向传输，两个方向可以同时进行发送和接收。

判断题

5.属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。

单选题

A. 耐心倾听~||~提出解决方法~||~确定问题所在~||~快速有效处理

6.以太网交换器能、

单选题

A. 只能隔离各端口上网段~||~只能连接各端口上网段~||~既能隔离又能连接各端口上网段~||~不能连接各端口上网段

7.电子商务的基本组成要素有网络、___、___、网上银行、___和___。

填空题

8.以下哪个是网络安全威胁的主要来源之一

单选题

A. 拒绝服务攻击~||~信息泄露~||~虚构产品~||~网络诈骗

9.互联网的第一次快速发展出现在二十世纪六十年代末期。（）

判断题

10.阿里巴巴平台对企业发布的信息进行综合排名的依据有哪些？（）

多选题

A. 发布时间~||~信息质量~||~活跃度~||~诚信指数

11.如果企业在搭建电子商务平台时，通过购买商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，优点是（）

多选题

A. 比较适合于大中型企业~||~生成的商店会是具有规模效应的一组商店中的一分子。~||~不需要大力推广简单快捷。~||~可以根据企业自己的特性搭建个性化网上商店

12.1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定，加强对CD-ROM、CD-G（）等电子出版物的保护。（）

单选题

A. 图文光盘~||~交互式光盘~||~只读光盘~||~照片光盘

13.电子商务交易中买方的义务不包括（）。

单选题

A. 应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务~||~应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务~||~应当承担对标的物验收的义务~||~对标的物的质量承担担保义务

14.电子商务人员管理制度的基本原则包括双人负责原则和层级管理原则。

单选题

A. 正确~||~错误

15.下述不属于电子商务物流特征的是（）

单选题

A. 物流功能的集成化~||~物流作业规范化~||~流组织网络化~||~流运输机构化

16.下列关于域名注册的说法，哪些是不正确的？（）

单选题

A. 根据《中国互联网络域名注册暂行管理办法》规定，注册时发生相同域名申请时，由CNNIC
仲裁决定域名归属~||~在国内已注册的域名可以变更或撤消，但不能买卖和转让~||~一个企业对域名从注册到使用的过程拥有相应的法律权利，是受到法律保护的知识产权~||~两个企业即使在不同类行业或产品之间出不能使用相同的域名

17.联合国主持制定一个有关行政，商业及交通运输的电子数据交换标准，即国际标准是在

单选题

A. 1997年~||~1987年~||~1887年~||~2000年

18.SSL协议是由网景公司推出的一种安全通信协议，它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。SSL协议在应用中存在的缺点为：（）。

多选题

A. 有利于客户而不利于商家~||~有利于商家而不利于客户~||~商家信息的安全性受到威胁~||~客户信息的安全性受到威胁

19.作为电子商务师，在网络营销行为中，欲收集销售商的报价，下列哪些方案比较可行（）

多选题

A. 查询政府酒类专卖机构的价格~||~通过商务谈判中定价~||~查询销售商站点中的报价~||~聊天室和BBS

20.智能卡电子货币是由Mondex公司及其合作伙伴Visa，AT&T、HP等合力开发的。

判断题