A. 第三方B2B电子商务平台运营~||~企业自建网站运营平台~||~第三方C2C运营平台~||~第三方B2C运营平台

A. 序贯聚类法~||~样品聚类法~||~相关聚类法~||~时间聚类法

A. 信息性~||~传染性~||~分散性~||~聚集性

A. 装箱单~||~提单~||~保险单~||~商业发票

A. 在第三方平台网上开设网店对于中小企业更实用，为中小企业应用电子商务提供了有力的支持~||~交易双方只需要访问第三方平台的界面，而不是多个界面，节省了大量的时间和费用~||~大量卖方通过第三方平台发布信息，形成信息集聚效应，可以吸引更多的买方访问平台，从而增加卖方的商业机会~||~买方可以在第三方电子商务平台方便地搜寻需要的产品和服务，扩大了选择范围

A. 优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品~||~名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划~||~售后服务的优劣能影响消费者的满意程度~||~售后服务是售后最重要的环节

A. 在线表单~||~FAQ（常见问题解答）~||~即时信息~||~电子邮件

A. Office2000~||~数据库管理系统~||~操作系统~||~语言处理系统

A. 指定推荐~||~自动推荐~||~分类推荐~||~人气推荐

A. 个人收藏夹~||~发件箱~||~收件箱~||~通讯簿

A. 电子商条一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找
所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。~||~电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略
和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。~||~电子商务一般的交易过程中，“商品交由物流配送公司负责完成配货、包装、启运、转运、
送货等”，这些行为属于“交易后处理”阶段。~||~电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标。

A. 调研~||~估价~||~产品的组织与配送~||~支付与结算

A. 物流一体化~||~第四方物流~||~第三方物流~||~以上都不对

A. 指定推荐~||~自动推荐~||~分类推荐~||~人气推荐

A. 市场调研~||~网络调研~||~市场定位~||~网络营销

A. 费用十分高昂~||~加强与供应商的联系~||~提升企业知名度~||~实现与客户面对面沟通

A. 平均访问时长~||~访客数~||~平均访问页数~||~转化次数

A. 若干功能要素~||~与流通~||~与生产~||~各供需方