证券从业资格

1.（）是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

单选题

A. 数字签名~||~安全证书~||~电子钱包~||~数字证书

2.客服在登记客户信息时，首先要。（）

单选题

A. 按照客户特性将客户群分成各种级别~||~区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集~||~对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析~||~进行登记表的格式、内容和命名规范

3.B2C模式多为第三方付款机制，由于有的消费者对网络不信任，或由于第三方建立付款协议流程的不易操作性，一定程度上降低了一部分消费者的购买欲望。

判断题

4.WAP 营销的特点包括（）。

单选题

A. 操作简单~||~应用灵活~||~方便快捷~||~建站维护费用昂贵

5.顾客服务

填空题

6.网络直销是指生产商通过网络直接销售渠道直接销售产品，网络直销的优点为（）。

多选题

A. 能够促成产需直接见面，合理安排生产~||~买卖双方都会产生直接的经济利益~||~营销人员可以随时根据用户的愿望和需要，开展促销活动~||~企业能够及时了解用户建议，提高产品质量，改善企业经营管理

7.市场经济条件下，（）不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。

单选题

A. 凡有利于增大企业利益的行为就做~||~根据服务对象来决定是否遵守承诺~||~打进对手内部，增强竞争优势~||~通过诚实合法劳动，实现利益最大化

8.下述哪个不是表单的元素？（）

单选题

A. 超链~||~重写按钮~||~单选框~||~复选框

9.下面哪个属于电子商务安全运作基本原则？（）

单选题

A. 分工合作原则~||~最小权限原则~||~协同工作原则~||~群组负责原则

10.有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是（）

多选题

A. 网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求。~||~建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。~||~顾客不是网络营销竞争的焦点。~||~基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异.

11.对基于EDI网络的电子商务叙述不正确的（）。

单选题

A. 就是利用EDI网络进行电子交易~||~传输的内容不是贸易信息~||~按照商定的协议进行数据交换和自动处理~||~EDI模拟传统的贸易过程对整个贸易过程进行了简化

12.以下哪一项不是保证网络安全的要素、

单选题

A. 信息的保密性~||~发送信息的不可否认性~||~数据交换的完整性~||~数据存储的唯一性

13.软件按其提供的方式和是否赢利可以划分为：

多选题

A. 商业软件（commercialsoftware）~||~共享软件（shareware）~||~自由软件（freeware或freesoftware）~||~系统软件(systemsoftware)

14.通常说的网站流量（Traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括（）。

多选题

A. 独立用户数量~||~总用户数量（含重复访问者）~||~网页浏览数量和每个用户的页面浏览数量~||~用户在网站的平均停留时间

15.网络营销策略组合已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps与4Cs相结合的整合营销组合 4Cs不包括（）

单选题

A. 顾客导向策略~||~成本策略~||~沟通策略~||~投资策略

16.在偶然的机会或方便的情况下，由调查者根据自身的需要或兴趣任意选取样本是（）。

单选题

A. 判断抽样~||~配额抽样~||~任意抽样~||~整群抽样

17.集货中心，是将分散生产的零件、生产品、物品集中成大批量货物的物流据点。

判断题

18.物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（）过程。

单选题

A. 计划和实施~||~计划、实施和控制~||~计划和控制~||~计划、控制和反馈

19.传统营销策略不包括、

单选题

A. 产品策略~||~顾客策略~||~价格策略~||~促销策略

20.信息在网络上的停留称为（）。

单选题

A. 存储~||~网络通信~||~发布~||~检索