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1.下列哪三个语句分别属于SQL语言中的数据操纵语言、数据定义语言、数据控制语言？ P64
单选题A. INSERT ALTER ROLLBACK ~||~DROP UPDATE REVOKE~||~GRANT DELETE CREATE ~||~SELECT COMMIT ALTER
2.网络客户服务的沟通技巧包括（ ）。
多选题A. 处处为顾客着想~||~树立“顾客永远是对的”理念~||~多说“谢谢”~||~多虚心请教
3.（ ）指上一期末活跃会员在下一期时间内有购买行为的会员比率。
单选题A. 活跃会员率~||~会员复购率~||~会员回购率~||~会员留存率
4.比传统的由客户凭《出境货物换单凭证》到报关地检验检疫机构换发《出境货物通关单》的方式，（ ）具有数据信息共享、简化操作程序、降低外贸成本、提高通关速度的优点。
单选题A. 电子审单~||~电子转单~||~电子验单~||~电子查单
5.物品的（ ） 是指物品的形态结构及物品在光、热、钒、酸、破、温度、湿度等作用下，发生改变物品本质相关的性质。
单选题A. 物理性质~||~化学性质~||~机械性质~||~化学成分
6.下面哪些选项属于物流的价值?（）
多选题A. 系统价值~||~使用价值~||~成本价值~||~环境价值
7.“长安福特”品牌属于（ ）
单选题A. 合作品牌~||~中间商品牌~||~多品牌~||~新品牌
8.当你用支付宝完成支付后，会跳出领取奖励金、分享红包等界面，这是创新模式下内容运营的（ ）的体现。
单选题A. 差异化~||~产品流程化~||~场景化~||~个性化
9.对防火墙的描述，请问下述哪个不正确？（ ）
单选题A. 使用防火墙可过滤掉不安全的服务~||~使用防火墙可为监视internet安全提供方便~||~使用防火墙可限制对internet特殊站点的访问~||~使用防火墙后，内部网主机则无法被外部网访问
10.网络商务信息具有以下--------显著的特点优于传统商务信息（ ）
多选题A. 实效性强~||~准确性高~||~便于存储~||~收益大
11.相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的特点（ ）
多选题A. 实效性强~||~便于存储~||~准确性高~||~集中性好
12.下列关于网络营销的特点正确的是 P173/174
单选题A. 滞后性、技术性、跨时空 ~||~强制式、成长性、经济性 ~||~成本高、高效性、超前性 ~||~整合性、交互式、多媒体
13.安装防病毒软件文件夹时建议采用（ ）。
单选题A. 备份文件夹~||~暂时文件夹~||~命名文件夹~||~默认文件夹
14.台完整的计算机是由（ ）、存储器、输入输出设备等部件组成。
单选题A. 硬盘~||~软盘~||~键盘~||~中央处理器
15.ORACLE是微软公司开发的一种适用于大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统。 （ ）
判断题16.电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（ ）的方式生成、储存或传递的合同。
单选题A. 电子邮件~||~数据电文~||~光学手段~||~电子手段
17.Telnet是一个（ ），文件名为Telnet．exe。
单选题A. 独立程序~||~附加程序~||~暂时程序~||~永久程序
18.（ ）主要是指商品和服务的配送与传输。
单选题A. 资金流~||~物流~||~商流~||~信息流
19.物流的基本职能活动不包括（ ）
单选题A. 流通加工~||~运输~||~装卸搬运~||~采购
20.B2B的代表企业是亚马逊，速卖通。（ ）
判断题
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