证券从业资格

1.在www.sina.com.cn中（）。

多选题

A. WWW表示WWW服务器~||~com表示商业机构~||~com 表示政府机构~||~cn表示中国

2.第三方交易所其实就是电子中介。（）

判断题

3.在A ndroid布局的界面元素中，显示当前APP名称或应用类别的是（

单选题

A. 状态栏~||~标题栏~||~标签栏~||~工具栏

4.客服人员面对投诉客户时要努力做到（）

多选题

A. 能有条理的处理客户的问题~||~能有理智的处理客户的问题~||~能有效果的解决理客户的问题~||~能使投诉者转化为忠诚客户

5.以下不属于分镜头稿本格式中用于描写声音的栏目的是（）

单选题

A. 解说词~||~磁带~||~音响~||~音乐

6.何华打开http://www.exambase.com/bbs6/indexup.asp网址，他是该论坛上“电子商务 → 信息化”的版主，他常常要对电子商务论坛上信息化版块进行管理。他以帐户“何华”，密码“hua456”登录论坛，然后查看了“信息化”版块的“关于数据挖掘”帖子的内容，认为该帖子适合推广给大家浏览，他把该帖子“固顶”。操作理由选择下拉菜单“好文章”，其它选项系统默认。下述哪些不是系统传送给她的操作码？

多选题

A. fc16220af86a10ac~||~1c16220af86a10a1~||~1c16220af86a10ac~||~fc16220af86a10a1

7.发盘内容的确定性包括3个方面要素（）。

多选题

A. 应标明货物的名称~||~明示或默示地规定货物的数量~||~明示或默认运费~||~应明示或默示地规定货物的价格

8.网上商店日常运营管理，不包括（）

单选题

A. 订单管理~||~销售统计~||~客户查询和商家信用值~||~商品预览

9.客户关系管理的思想及管理方式包括（）。

多选题

A. 了解客户需求并衡量客户价值~||~强调以客户为中心的企业策略~||~对不同客户区分对待~||~把客户关系投资放在低价值群体上（高价值）

10.电子现金的英文称谓是（）

单选题

A. SmartCard~||~E-purse~||~E-Cash~||~E-cheque

11.下列不属于顾客心理活动的因素的是（）

单选题

A. 需求~||~行动~||~认知~||~学习

12.出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统（）

判断题

13.KPT制度的两大组成部分是（）

多选题

A. 基本工资~||~绩效工资~||~考核工资~||~奖金

14.从功效来看，职业道德即使社会道德（），又使个人道德“成熟化”

单选题

A. 规范化~||~职业化 ~||~系统化~||~合理化

15.以下不是跨境B2C电子商务物流模式的是

单选题

A. 国际小包和快递~||~海外仓储~||~境外代购~||~聚集后规模化运输

16.（）就是利用企业内部网络进行电子交易

单选题

A. 基于Extranet（企业外部网）网络的电子商务~||~基于Internet网络的电子商务~||~基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务~||~基于局域网的电子商务

17.当你用支付宝完成支付后，会跳出领取奖励金、分享红包等界面，这是创新模式下内容运营的（）的体现。

单选题

A. 差异化~||~产品流程化~||~场景化~||~个性化

18.从色彩本身的功能而言，最具兴奋作用的，同时也是最热情和温暖的颜色是（）。

单选题

A. 蓝色~||~.紫色~||~.黄色~||~红色

19.（）不是当前电子支付中存在的主要问题。

单选题

A. 经济问题~||~安全问题~||~法律问题~||~支付方式的统一问题

20.在现行的“电子口岸”企业用户新入网资格审核、企业基本信息变更及办理操作员卡、报关员卡业务过程中，企业无需自行到各个部门进行审批。（）

判断题