证券从业资格

1.（）指上一期末活跃会员在下一期时间内有购买行为的会员比率。

单选题

A. 活跃会员率~||~会员复购率~||~会员回购率~||~会员留存率

2.下面哪个是选择防病毒软件时要考虑的要素？ P135

单选题

A. 用户的使用条件及应用环境 ~||~病毒的控制机制 ~||~供应商的环境 ~||~技术的自由程度

3.计算机的实体安全技术包括？（）

多选题

A. 电源防护技术~||~防病毒软件~||~电磁兼容~||~防盗技术

4.下列属于企业对消费者的网络市场的是（）

多选题

A. 天猫~||~阿里巴巴~||~京东~||~当当

5.在使用中银电子钱包时应特别注意以下问题（）。

多选题

A. 电子钱包必须经持卡人在线申请电子证书获得批注就可使用。~||~从电子钱包中删除卡帐户，并没有删除和此卡帐户相关的电子证书~||~证书有效时，方可进行网上支付~||~用于网上支付的卡的电子证书可任意申请，没有限制

6.市场营销全过程的本质则是（）。

单选题

A. 企业经营行为~||~管理过程~||~商业运作过程~||~商品交换过程

7.对于按照法律法规规定需要落实检验检疫的进出口货物，必须在检验检疫机构签发通关单，并将通关单电子数据发送到海关，与海关报关单数据进行对碰，通过数据校验之后才能报关。（）

判断题

8.关于阿里巴巴SWOTF的分析错误的是（）

单选题

A. 市场占有率高~||~市场壁垒较低~||~市场容量大~||~市场认可度高

9.亚马逊是以客户为中心的服务型企业。（）

判断题

10.要在Dream weaver插入图形，则可以插入的格式有（）

多选题

A. SWF格式~||~JPEG格式~||~PNG格式~||~GIF格式

11.网络OSI参考模型中第一层为物理层，第三层为（）。

单选题

A. 数据链路层~||~网络层~||~传输层~||~表示层

12.何华打开http://www.exambase.com/bbs6/indexup.asp网址，他是该论坛上的“电子商务 → 信息化”的版主，他常常要对论坛上信息化版块进行管理。他以帐户“何华”，密码“hua456”成功登录了该论坛，然后查看了“信息化”版块的“mp3_电子百科”帖子，认为该帖子写得太长了，他要删除该帖子最后一段，其它选项系统默认。请问他编辑成功后系统传送他的操作码是：

单选题

A. eeaa71f7b729d5a6~||~ca6a52c005aea488~||~ba6a52c005aea488~||~aeaa71f7b729d5a6

13.Android界面的尺寸比较流行的有:480X800、720X1280、1080X1920,用户在做设计图的时候建议以480X800的尺寸为准。

判断题

14.信息都是具有时效性的，其价值与时间成（）

单选题

A. 正比~||~反比~||~同~||~时增~||~同~||~时减

15.物流是物品从供应地到接受地的实体流动过程。（）

判断题

16.移动电子商务从运营中角度分类，可以分为交易类业务和（）业务

单选题

A. 实物商品交易类~||~数字商品交易类~||~信息服务类~||~安全认证类

17.网络客户服务的沟通技巧包括（）。

多选题

A. 处处为顾客着想~||~树立“顾客永远是对的”理念~||~多说“谢谢”~||~多虚心请教

18.跨境电子商务产品定价策略（）。

多选题

A. 折扣定价策略~||~引流型定价策略~||~赢利款式的定价格策略~||~中性定价策略

19.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。

单选题

A. 认真倾听，安慰客户~||~向客户说明解决问题所需要的时间~||~进行语言解释~||~及时将处理结果向投诉客户反馈

20.SET协议运行的目标主要有（）。

多选题

A. 保证信息在互联网上安全传输~||~保证电子商务参与者信息的相互隔离~||~提供商品或服务~||~通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题