证券从业资格

1.关于企业网上竞争不正确的说法是（）

单选题

A. 在网上企业可以降低成本~||~竞争与企业规模大小关系很大~||~在网上企业能满足顾客的个性化需求~||~能提供更好的服务

2.TCP/IP协议规定，每个IP地址由（）组成。

多选题

A. 网络地址~||~端口地址~||~协议地址~||~主机地址

3.下列属于CA认证中心功能的有（）。

多选题

A. 证书的查询与更新~||~证书的申请~||~证书的颁发~||~证书的作废归档

4.网上单证出现问题可能来自（）。

单选题

A. 网上单证软件的稳定性~||~网络消费者操作失误~||~单证传输流程出错~||~系统遭受病毒侵扰

5.网络社区的主要形式有（）

多选题

A. 聊天室~||~交友 ~||~论坛(或BBS)~||~新闻组

6.全球顺主要面向国内的电商企业，即卖家服务。（）

判断题

7.完成“名字－－地址”映射的过程叫（）。

单选题

A. 名字解析~||~地址解析~||~正向解析~||~反向解析

8.不属于电子商务系统组成成员的是

单选题

A. 销售中心（包括电子商城、服务提供商）~||~配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）~||~相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S－HTTP、HTTPS等）~||~客户（包括购物单位、消费者）

9.计算机的运行环境安全性问题包括？（）

多选题

A. 风险分析~||~数据库安全~||~审计跟踪~||~备份与恢复和应

10.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。

单选题

A. 认真倾听，安慰客户~||~向客户说明解决问题所需要的时间~||~进行语言解释~||~及时将处理结果向投诉客户反馈

11.物流系统化的目的有：（）

多选题

A. 减少客户所需的订货断档~||~使物流的成本降到最低~||~提高企业的知名度~||~保证订货、出货和配送的信息畅通

12.手机UI设计是手机软件的整体设计，设计内容包括操作逻辑、界面美观和（）

单选题

A. 人机交互~||~内存占用~||~需求大小~||~品味个性

13.客服人员面对投诉客户时要努力做到（）

多选题

A. 能有条理的处理客户的问题~||~能有理智的处理客户的问题~||~能有效果的解决理客户的问题~||~能使投诉者转化为忠诚客户

14.表单提交时，（）提交方式通过URL地址传输信息。

单选题

A. pass~||~get~||~post~||~for

15.利用（）进行调研属于网络间接调研方法。

单选题

A. 网络调研问卷~||~OICQ~||~即时通讯工具~||~搜索引擎

16.有关于叉车的特点，（）是错误的。

单选题

A. 通用性~||~经济型~||~机械化程度高~||~机动灵活性好

17.商品出库形式主要有（）

多选题

A. 核对出库凭证~||~备料~||~全面复核查对~||~交接清点~||~验收

18.根据交易特性，电子商务可以分为（）

多选题

A. B2B~||~B2C~||~E2C~||~C2C

19.专线物流的优势在于其能够集中大批量到某一特定国家或地区的货物，通过规模效应降低成本。（）

判断题

20.平台店铺的（）直接影响店铺产品的销售量，是店铺运营成功与否的关键因素。

单选题

A. 搜索排名~||~好评率~||~物流速度~||~服务水平