证券从业资格

1.客户关系管理的思想及管理方式包括（）。

多选题

A. 了解客户需求并衡量客户价值~||~强调以客户为中心的企业策略~||~对不同客户区分对待~||~把客户关系投资放在低价值群体上（高价值）

2.关于全文搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？

单选题

A. 全文搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预。~||~全文搜索引擎通常是由一个称为蜘蛛（Spider）的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。~||~全文搜索引擎不是真正的搜索引擎。~||~全文搜索引擎是通过从互联网上提取的各个网站的信息而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。

3.A 56Kbps Modem is a device that translates the （）signals from your computer into analog signals that can travel over a standard phone line，and it can sends data at 56，000 bits per second．

单选题

A. analog~||~voice~||~digital~||~mouse

4.下述对HTML的描述哪个不正确？（）

单选题

A. HTML标签只能成对出现~||~可被任何文本编辑器读取~||~通过HTML可以连接互联网上所有资源~||~可用于各种不同的操作系统上

5.（）是指在统计周期内，平均每个访客所浏览的页面量。人均页面浏览量反应的是网站的粘性。是指在统计周期内，平均每个访客所浏览的页面量。

单选题

A. 页面访问时长~||~跳出率~||~人均页面浏览量~||~页面浏览量

6.网上商店建设前准备（）。

多选题

A. 选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息~||~设置网上商店登录密码。~||~客户查询~||~销售统计

7.网上购物可以选择下列那些付款方式（）

多选题

A. 邮局汇款~||~银行电汇~||~在线支付~||~货到付款

8.网上交易的安全性是由谁来保证的（）

单选题

A. 厂家~||~认证中心~||~银行~||~信用卡中心

9.跨境电子商务领域支付方式由传统模式变为银行转账、信用卡等多种支付方式并存的绝对安全模式。（）

判断题

10.（）是一种可以在屏幕上显示的小型图片广告，用户用鼠标点击该图片，它就会自动扩大展示广告版面。

单选题

A. 图片广告~||~旗帜广告~||~移动广告~||~链接广告

11.如果按照论坛的功能性来划分，论坛可分为（）

多选题

A. 教学型论坛 ~||~推广型论坛 ~||~地方性论坛 ~||~交流性论坛

12.若按入侵方式，病毒可分为哪几种？（）

多选题

A. 作系统型病毒~||~源码病毒~||~外壳病毒~||~入侵病毒

13.当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧。

单选题

A. 说明原因~||~对客户的期望值表示理解~||~提供更多的有效解诀方案~||~与客户据理力争

14.网络促销中，进行栏目内容编辑的工作程序及步骤，顺序正确的是：（）

单选题

A. 1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3测试所制作的网页4发布所修改的网页~||~1按栏目模板制作网页2更新信息的内容3测试所制作的网页4发布所修改的网页~||~1更新信息的内容2测试所制作的网页3按栏目模板制作网页4发布所修改的网页~||~1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3发布所修改的网页4测试所制作的网页

15.在页面造型中，（）形代表柔和、团结、温暖、安全

单选题

A. 三角形~||~矩形~||~圆形~||~菱形

16.下列那些属于网上单证（）

多选题

A. 客户注册单证~||~商品信息表~||~购物车~||~网上广告

17.出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统（）

判断题

18.流程处理改善遵循的基本原则包括__ _分批处理、交叉处理、删除不增值工序、减少等待、在瓶颈处添加额外资源。（）

单选题

A. 后台处理~||~串行处理~||~统筹处理~||~并行处理

19.个人办理数字证书需提交的资料有（）。

多选题

A. 个人证书申请表~||~申请人身份证及复印件~||~承办人的身份证~||~个人证书申请协议书

20.下列文件格式中，属于点阵式存储的图形文件格式是（）

多选题

A. DXF文件~||~GIF文件~||~.PCX文件~||~BMP文件