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1.博客营销的价值主要体现在 29
多选题A. 博客文章可以方便地增加企业网站的链接数量 ~||~可以直接带来潜在用户 ~||~使用户更容易在门户网站刊登广告 ~||~可以降低网站推广费用
2.未来移动电子商务的发展的好坏，很重要的环节是
多选题A. 二维码~||~优惠券~||~O2O~||~B2C~||~广告
3.台完整的计算机是由（ ）、存储器、输入输出设备等部件组成。
单选题A. 硬盘~||~软盘~||~键盘~||~中央处理器
4.电子现金的英文称谓是 （ ）
单选题A. SmartCard~||~E-purse~||~E-Cash~||~E-cheque
5.关于对客户产生投诉过程的理解，表示不正确的是（ ）
单选题A. 显在化抱怨会转化为投诉~||~投诉产生的第一步潜在化抱怨~||~投诉产生的第一步是潜在化抱怨~||~潜在化抱怨会随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨
6.许可E-mail营销在主题设计上应遵循的基本原则包括（ ）。
多选题A. 要体现出品牌或产品信息~||~要体现内容精化~||~要体现出发件人信息中无法包含的内容~||~不宜过于简单或过于复杂
7.在电子商务活动中，当消费者们进行电子支付时，他们交付给卖方的是（ ）。
单选题A. 信用卡 ~||~票据 ~||~其认可的资金数额 ~||~纸币
8.在产品定位明确、商业及市场分析清晰、业务需求完善的基础上。结合现有产品能力及束缚因素，提出本阶段产品需求“预期实现度”的综合分析方法称为（ ）。
单选题A. 产品需求~||~产品需求分析~||~产品需求文档~||~产品推广
9.影响国际市场营销的文化环境因素生要包括（ ） 。
多选题A. 社会组织 ~||~风俗习惯~||~宗教信仰~||~价值观念
10.以下可以使得商品转化率升高的做法是（）
单选题A. 优化商品详情页~||~投放钻展~||~增加直通车出价~||~在朋友圈设置转发抽奖活动
11.SET协议又称为（ ）
单选题A. 安全套接层协议~||~安全电子交易协议~||~信息传输安全协议~||~网上购物协议
12.下面有关数字签名的说法哪个是正确的？ P147
单选题A. 数字签名能够确保发送的信息不被他人窃取。 ~||~数字签名包含数字信封的作用。 ~||~数字签名可以保证信息的完整性、防篡改性。 ~||~数字签名能够确认接收方的身份。
13.下列不属于顾客心理活动的因素的是（ ）
单选题A. 需求~||~行动~||~认知~||~学习
14.数据加工前一般需要做数据清洗。数据清洗工作不包括（ ）
单选题A. 删除不必要的、多余的、重复的数据~||~处理缺失的数据字段，做出特殊标记~||~检测有逻辑错误的数据，纠正或删除~||~修改异常数据值，使其落入常识范围
15.下述哪个工具可以编写网页？（ ）
单选题A. AutoCAD~||~PhotoShop~||~记事本~||~FireWork
16.下面HTML标签书写正确的是（ ）
单选题A. 〈He ad〉~||~〈tAblE 〉~||~〈/body NAME＝“HOMEPAGE”〉~||~〈 HTML〉
17.目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件）、BBS、新闻组（Usenet）等几种。
单选题A. 对~||~错
18.在页面造型中，（ ）形代表柔和、团结、温暖、安全
单选题A. 三角形~||~矩形~||~圆形~||~菱形
19.实施网络市场调研的首要步骤是（ ）
单选题A. 确定调研主题~||~确定调研对象~||~选择调研方法~||~预算调研经费
20.关于传统信用卡支付系统与网上银行卡支付系统的付款授权方式下列论述正确的是（ ）
单选题A. 前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款，后者在使用数字签名进行远程授权。~||~前者在使用数字签名进行远程授权，后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。~||~两者都在使用数字签名进行远程授权。~||~两者都在在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。
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