A. 客户关系管理~||~企业资源计划~||~供应链管理~||~人力资源管理

A. CIH是一种邮件型病毒~||~CIH是一种宏病毒~||~CIH是一种网页型病毒~||~CIH是一种文件型病毒

A. 解密密钥~||~私密密钥~||~公开密钥~||~私有密钥

A. 关键客户~||~重要客户~||~主要客户~||~普通客户

A. 改变了人类的兴趣爱好~||~改变了人们的工作环境和生活方式~||~改变了市场需求~||~改变了人们的社会地位

A. 16~||~256~||~128~||~32

A. 数据库和数据库管理系统~||~计算机软硬件和数据库管理系统~||~人员、计算机系统、数据库、数据库管理系统~||~计算机系统和数据库

A. 企业经营行为~||~管理过程~||~商业运作过程~||~商品交换过程

A. 为获得竞争优势的战略系统~||~持续的改进~||~业务流程再造~||~商业联盟

A. 写一个好标题~||~在相关的类别、地点发布广告~||~注意发布频率~||~文字处理

A. 尽可能降低商品采购进货的成本及其相关的费用就会给企业带来更高的利润~||~商业企业的内部物流的主要作用是保证商品的正常销售~||~销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务~||~企业的退货物流完成的则是向商品的采购据点的退货，对大型企业并不重要

A. 全文搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预。~||~全文搜索引擎通常是由一个称为蜘蛛（Spider）的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。~||~全文搜索引擎不是真正的搜索引擎。~||~全文搜索引擎是通过从互联网上提取的各个网站的信息而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。

A. guest~||~admin~||~manager~||~anonymous

A. 信息的保密性~||~发送信息的不可否认性~||~数据交换的完整性~||~数据存储的唯一性

A. 电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标。 ~||~电子合同只能采用电子邮件方式签定。 ~||~电子商务一般的交易过程中，“交易双方和中介方，彼此之间需要实时完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证。”，这些行为属于“交易前准备”阶段。~||~“卖方应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务”，这些行为属于“交易后处理”阶段。

A. 商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度~||~宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量~||~日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量~||~月均店辅转化率、月均店铺浏览量、月均成交量

A. 滞后性、技术性、跨时空  ~||~强制式、成长性、经济性  ~||~成本高、高效性、超前性  ~||~整合性、交互式、多媒体

A. 商品~||~店铺设计~||~营销推广~||~服务/物流