证券从业资格

1.获得网络客户反馈的方法包括（）。

多选题

A. 使客户便于和公司联系~||~为网络反馈者提供有偿产品~||~定期与客户保持联系~||~在客户的生日或假日定期保持联系

2.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“卖方还应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务”，这些行为属于

单选题

A. “洽谈和签定合同”阶段~||~“交易前准备”阶段~||~“交易后处理”阶段~||~“办理合同履行前手续”阶段

3.域名系统对名字结构作了定义：名字从左到右结构，而表示的范围从小到大，这与IP地址表示的顺序正好（）。

单选题

A. 一致~||~相反~||~符合~||~相逆

4.许可E-mail营销在主题设计上应遵循的基本原则包括（）。

多选题

A. 要体现出品牌或产品信息~||~要体现内容精化~||~要体现出发件人信息中无法包含的内容~||~不宜过于简单或过于复杂

5.网络促销中，进行栏目内容编辑的工作程序及步骤，顺序正确的是：（）

单选题

A. 1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3测试所制作的网页4发布所修改的网页~||~1按栏目模板制作网页2更新信息的内容3测试所制作的网页4发布所修改的网页~||~1更新信息的内容2测试所制作的网页3按栏目模板制作网页4发布所修改的网页~||~1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3发布所修改的网页4测试所制作的网页

6.关于对客户产生投诉过程的理解，表示不正确的是（）

单选题

A. 显在化抱怨会转化为投诉~||~投诉产生的第一步潜在化抱怨~||~投诉产生的第一步是潜在化抱怨~||~潜在化抱怨会随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨

7.在社会经济领域，网络安全主要考虑的内容有（）

多选题

A. 党政机关网络安全问题~||~市民上网的网络安全安全问题~||~国家经济领域内网络安全问题~||~国防和军队网络安全问题

8.网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。

单选题

A. 网上安全性测试~||~网上广告调查~||~网上用户调查~||~网上产品和服务策略

9.BBC保税区模式的优势：缩短物流时间；集运模式，节约成本；电子通关，渠道正规。（）

判断题

10.用户匿名登录主机时，用户名为（）

单选题

A. Anonymous~||~OK~||~Admin~||~guest

11.当我们要在网页中制作"超级链接"时，应注意（）。

单选题

A. 必须使用非成对标记来完成链接工作~||~在标记中，可以使用绝对网址或相对网址表示链接目标~||~绝对网址"通常用来链接当前前网站中的其它网页~||~"相对网址" 主要用来链接其他网站的网页

12.企业配送系统一般是由（）部分组成

多选题

A. 物流系统~||~仓储系统~||~信息系统~||~运营系统

13.智能卡又称为（）。

多选题

A. SmartCard~||~ATM卡~||~IC卡~||~银行卡

14.网上购物可以选择下列那些付款方式（）

多选题

A. 邮局汇款~||~银行电汇~||~在线支付~||~货到付款

15.表单元素是允许用户在表单中（比如:文本域,下拉列表、单选框、复选框等等）输入信息的元素。

判断题

16.在网络市场调研的行为中，良好的针对调查过程的管理和控制是非常必要的，通常我们采用的步骤应该包括哪些要点_______（）

多选题

A. 网上调查项目的设定~||~明确调查对象~||~明确调查目的~||~调查方法的选择

17.不能利用聊天室等手段，进行电子商务合同的洽谈、磋商和谈判。

单选题

A. 错~||~对

18.电子商务就是建立Web站点或企业的门户网站。（）

判断题

19.身份注册类、信息发布类___和专业商务操作类均为网上单证常见的类型。（）

单选题

A. 资源交流类~||~身份许可类~||~普通信息交流类~||~专业操作类

20.协议和主机名之间用哪一种符号隔开（）

单选题

A. “：/”~||~“：\\”~||~“：//”~||~“：\”