证券从业资格

1.口碑效应主要影响的是（）。

单选题

A. 老客户~||~忠实消费者~||~潜在消费者~||~分销商

2.我们在进行市场数据分析的时候，通常所用到的几种主要的图表是----（）

多选题

A. 雷达图~||~曲线图~||~面积图~||~柱形图

3.效率最高、最保险的杀毒方式是（）

单选题

A. 手工杀毒~||~自动杀毒~||~杀毒软件~||~磁盘格式化

4.对于网络环境引起的法律适用和管辖特殊问题的研究不属于电子商务法的重要组成部分。（）

单选题

A. 错~||~对

5.在A ndroid布局的界面元素中，显示当前APP名称或应用类别的是（

单选题

A. 状态栏~||~标题栏~||~标签栏~||~工具栏

6.在B类网络中，（）。 8

单选题

A. 头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号 ~||~头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号 ~||~四段号码均为主机标识号，没有网络标识号 ~||~头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号

7.（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%，（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。

单选题

A. B2B、B2C~||~B2C、B2B~||~C2B、C2C~||~C2C、C2B

8.选择供应商的“QCDS”原则，即（）等并重的原则。

多选题

A. 交付~||~质量~||~成本~||~服务

9.关于对客户产生投诉过程的理解，表示不正确的是（）

单选题

A. 显在化抱怨会转化为投诉~||~投诉产生的第一步潜在化抱怨~||~投诉产生的第一步是潜在化抱怨~||~潜在化抱怨会随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨

10.在Internet上，典型的电子支付方式包括（）

多选题

A. 电子货币支付方式~||~电子支票支付方式~||~银行卡支付方式~||~牡丹卡

11.以下属于老客户维护工具的是（）

多选题

A. 短信~||~电话~||~微信~||~传真~||~微博

12.何华打开http://www.exambase.com/bbs6/indexup.asp网址，他是该论坛上“电子商务 → 信息化”的版主，他常常要对电子商务论坛上信息化版块进行管理。他以帐户“何华”，密码“hua456”登录论坛，查看了“信息化”版块的“关于数据挖掘”帖子的内容，认为该帖子适合推广给大家浏览，他把该帖子“固顶”。操作理由选择下拉菜单“好文章”，其它选项系统默认。请问他操作成功后系统传送他的操作码是：

单选题

A. fc16220af86a10a1~||~1c16220af86a10a1~||~1c16220af86a10ac~||~fc16220af86a10ac

13.在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的（）

判断题

14.下面哪个不是对商品图片添加边框、背景和水印的目的 P93

单选题

A. 增加商品的清晰度和买家的购买欲 ~||~更加突出商品，增加商品图片的魅力 ~||~防止图片被别人随意盗用 ~||~统一网店风格，打造网店品牌

15.以下哪些不是网上市场调研的主要内容（）

单选题

A. 市场需求研究~||~网站建设研究~||~营销因素研究~||~竞争对手研究

16.如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值---（）

多选题

A. 关税~||~产品价格~||~国际贸易数据~||~贸易政策

17.关于信息的说法哪种最准确完整的说法是（）

单选题

A. 信息就是新闻消息。~||~信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。~||~信息只指一般的行情消息。~||~信息(Information)，广义地讲，它是信号的模拟型或其符号的集合。

18.网络售后服务包括（）。

单选题

A. 产品安装~||~订单处理~||~服务流程设计~||~产品运送

19.电子商务最重要的特点是能够绕过中介建立与客户的直接关系。（）

判断题

20.下面哪一个不是信息失真的原因（）。

单选题

A. 信源提供的信息不完全、不准确~||~信息在编码、译码和传递过程中受到干扰~||~信宿（信箱）接受信息出现偏差~||~信息在理解上的偏差