证券从业资格

1.网络客户服务的沟通技巧包括（）。

多选题

A. 处处为顾客着想~||~树立“顾客永远是对的”理念~||~多说“谢谢”~||~多虚心请教

2.关于网上市场调研的E-mail问卷，下列说法正确的是：（）

多选题

A. 尽量使用ASCII码纯文本格式文章。~||~首先传递最重要的信息把文件标题作为邮件主题。~||~邮件越长越好~||~尤其是推销文章，越长越有说服力

3.选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑的要素包括：（）

多选题

A. 服务商提供的信息服务种类和用户服务支持~||~服务商的设备条件和技术力量配备~||~服务商的通信出口速率~||~服务商的组织背景，服务商的收费标准

4.网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一。

单选题

A. 网络信息鱼目混珠~||~安全性不能提高的困难~||~用户资料不能提供的困难~||~网络用户质量不能保证的困难

5.电子商务能给社会带来（）效益。

多选题

A. 社会增值~||~促进知识经济的发展~||~新兴行业出现~||~减少投资

6.计算机病毒按其入侵方式可分为（）。

多选题

A. 操作系统型病毒~||~源码病毒~||~外壳病毒~||~入侵病毒

7.按照撰写方式分类，营销短文有（）。

多选题

A. 情感式~||~悬念式~||~日志式~||~新闻式

8.网络营销对传统营销方式的冲击表现在（）。

多选题

A. 逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。~||~网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态~||~实施客户关系管理是网络营销成功的关键~||~基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异

9.网上单证的那些元素需要统一的风格？（）

多选题

A. 色彩~||~链接~||~字体~||~字形

10.Internet网又称为（）

多选题

A. 网络的网络~||~城域网~||~因特网~||~国际互联网

11.在HTML中，制作表格时使用（）标记符来定义各行。

单选题

A. <table>……</table>~||~<tr>……..</tr>~||~<td>……..</td>~||~<li>……….</li>

12.网页中的三原色指（）。

单选题

A. 红、绿、蓝~||~红、橙、黄~||~黄、绿、蓝~||~红、绿、黄

13.协议和主机名之间用哪一种符号隔开（）

单选题

A. “：/”~||~“：\\”~||~“：//”~||~“：\”

14.数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。（）

判断题

15.电子报检人对已发送的报检申请需更改或撤消报检时，无需发更改或撤消报检申请。（）

判断题

16.跨境电子商务进口通关服务系统依托信息化手段，结合大数据、云计算等新技术应用，建设全国统一的通关高效、监管严密、便利企业的跨境进口通关系统。（）

判断题

17.按照进出境货物流向，跨境电子商务可分为（）。

多选题

A. 跨境电子商务出口~||~跨境网络零售出口~||~跨境电子商务进口~||~跨境零售出口

18.（）即打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的地方。

单选题

A. 页眉~||~页脚~||~导航栏~||~第一屏

19.信息储存的方法主要是根据信息提取的频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。（）

判断题

20.下列属于新闻组优点的有（）。

多选题

A. 全球互联性~||~信息海量~||~直接交互性~||~主题鲜明