证券从业资格

1.（）是指在统计周期内，平均每个访客所浏览的页面量。人均页面浏览量反应的是网站的粘性。是指在统计周期内，平均每个访客所浏览的页面量。

单选题

A. 页面访问时长~||~跳出率~||~人均页面浏览量~||~页面浏览量

2.以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素（）

单选题

A. 价格因素~||~时间因素~||~成本因素~||~供货准确性因素

3.设计调研问卷时应避免（）。

多选题

A. 使用被调查者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语~||~肯定性语句~||~使用引导性语句~||~模糊性问题

4.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性（）。

单选题

A. 不可修改性~||~信息的稳定性~||~数据的可靠性~||~交易者身份的确定性

5.以下哪些是Windows9X操作系统的特点（）

多选题

A. 单用户单任务~||~单用户多任务~||~图形操作界面~||~以字符为基础的命令接口

6.公告栏广告发布技巧包括（））

多选题

A. 写一个好标题~||~对内容部分，则要简明扼要~||~在相关的类别、地点发布广告~||~留下可靠快捷联系方式

7.在B2C跨境电子商务模式下，其报关主体是

单选题

A. 运输港口~||~海关~||~邮政或快递公司~||~当地工商部门

8.以下哪些属于电子钱包中的账户信息（）

多选题

A. 用户身份~||~卡说明~||~卡品牌~||~证书语言

9.投放旗帜广告的首选站点是（）。

单选题

A. 搜索引擎~||~主页~||~导航台~||~最有价值的网站

10.在国内，客户服务过程中，要注意以诚待人、用语规范、语调适中、语气平和亲切，提倡讲（）

单选题

A. 双语~||~普通话~||~英语~||~方言

11.3G技术全称是： P33

单选题

A. 第三次移动服务 ~||~第三次移动系统 ~||~第三代系统 ~||~第三代移动通讯

12.台完整的计算机是由（）、存储器、输入输出设备等部件组成。

单选题

A. 硬盘~||~软盘~||~键盘~||~中央处理器

13.FAQ设计的要点包括（）。

多选题

A. 保证FAQ的有效性~||~注意分类管理目录结构~||~注意检索功能的设计~||~保证FAQ简单易用

14.集线器的传输方式采用（）的传输方式。

单选题

A. 数据包~||~数据帧~||~比特流~||~报文分组

15.如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程的关键。因此，我们应遵循以下原则：（）

多选题

A. 吸引尽可能多的人参与调查~||~公布保护个人信息声明~||~避免滥用市场调查功能~||~设立大奖作为补偿或者刺激参与者的积极性

16.E-Mail是一种非常方便的互联网勾通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点（）

多选题

A. 邮件应该言简意赅~||~首先传递最重要的信息~||~把文件标题作为邮件主题~||~尽量使用纯文本格式

17.网络售后服务包括（）。

单选题

A. 产品安装~||~订单处理~||~服务流程设计~||~产品运送

18.物流成本包含（）。

多选题

A. 装卸搬运费用~||~运输费用~||~储存费用~||~包装费用

19.供应商与需求商建立共同的质量观念，需（）。

多选题

A. 流通加工环节维持或提升产品质量~||~供应商向需求商提供质量满意的产品~||~准时、按量供货~||~双方向对方提供可靠的信用保证并持之以恒

20.下列属于即时通讯工具的是（）。

单选题

A. 网易CC~||~网易邮箱~||~新浪微博~||~微信钱包