证券从业资格

1.CRM是指（）

单选题

A. 客户关系管理~||~企业资源计划~||~供应链管理~||~人力资源管理

2.下列关于电子邮件的说法错误的是

单选题

A. 用WWW方式使用电子邮箱要求用户配有浏览器才可使用 ~||~在电子邮件中普遍使用的收信协议是pop3 发送传输 smtp 接收检索 ~||~电子邮件系统特点之一是安全 ~||~电子邮件标题属于电子邮件的邮件头

3.认证中心体系结构中负责为行业认证中心颁发及管理证书的是（）。 P149

单选题

A. MCA ~||~CCA ~||~BCA ~||~RCA

4.论坛营销中的“长帖短发”的方法最好不要超过7帖。 21

判断题

5.关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？

单选题

A. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现超前性的特点。~||~与传统的市场营销相比，网络营销呈现局限性的特点。~||~与传统的市场营销相比，网络营销呈现技术性的特点。~||~与传统的市场营销相比，网络营销呈现经济性的特点。

6.SSL协议属于网络（）的标准协议。

单选题

A. 物理层~||~传输层~||~应用层~||~对话层

7.促成买/卖、买方集合、经销商、虚拟商城等属于电子商务商业模式中的（）

单选题

A. 经纪模式~||~信息媒介模式~||~销售商模式~||~效用模式

8.物流的信息化包括（）和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化等。

单选题

A. 商品代码~||~条形码~||~配送网络~||~信息系统

9.和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点：（）

单选题

A. 存取速度快~||~价格比较便宜~||~容量很大~||~价格昂贵

10.下列属于PH0TOSHOP中图层混合模式的有（）

多选题

A. 溶解模式~||~正片地叠~||~线性加深~||~滤色

11.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）

单选题

A. 坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求~||~因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务~||~对顾客进行批评教育~||~不理睬顾客

12.世界上两大信用卡商是（）

单选题

A. 长城卡和牡丹卡~||~牡丹卡和维萨卡~||~维萨卡和万事达卡~||~万事达卡和运通卡

13.在互联网上收集竞争对手的信息可以采用的方法有（）

多选题

A. 浏览竞争者网站~||~分析相关的新闻组~||~查看电子邮件~||~询问客户

14.网上商店的___ _是商家与用户之间交易的凭证。（）

单选题

A. 购物单~||~单证~||~定单网页~||~服务器中的保留数据

15.识别信息需求是管理者的职责,管理者应根据决策和过程控制的需求，提出对信息的需求。（）

判断题

16.入境检验检疫关系人应持有关报检单证和口岸检验检疫机构签发的（）副本或复印件，向目的地检验检疫机构申请实施检验检疫。

单选题

A. 电子业务登记申请表~||~电子报检登记申请表~||~入境货物通关单~||~出境货物通关单

17.在电子商务条件下，企业的反应有（）

多选题

A. 为获得竞争优势的战略系统~||~持续的改进~||~业务流程再造~||~商业联盟

18.推行“电子报检”后，检验检疫部门集中电子审单，企业就近或自愿选择交单地点，加快了报检速度。（）

判断题

19.B2B是电子商务今后发展的主要方向。（）

判断题

20.在网上能有效地防止有人低赖和确认其身份的方法是（）

多选题

A. 数字签名~||~加密系统~||~数字证书~||~认证